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FAQ

GENERAL

Per controllare lo stato del vostro ordine, create un account sul nostro sito web seguendo questo link:

https://barnerbrand.outvio.com/en/tracking

Potete anche accedere al vostro account Barner qui:

https://barnerbrand.com/account/login

È sufficiente accedere al proprio account Barner per visualizzare lo stato dell'ordine. Avrete inoltre accesso a tutti gli ordini passati effettuati all'indirizzo e-mail fornito. Non evaso significa che il nostro team sta ancora elaborando l'ordine.

Non appena l'ordine viene spedito, riceverete le informazioni di tracciamento via e-mail. Se l'ordine non è ancora stato spedito ed è in ritardo, inviateci un'e-mail a thanks@barnerband.com o utilizzate il modulo di contatto qui:

https://barnerbrand.com/pages/contact-us

Viviamo totalmente circondati da schermi, trascorrendo in media quasi nove ore al giorno davanti a dispositivi digitali. Tutti questi dispositivi emettono luce blu e, poiché i nostri occhi non sono protetti da questa sovraesposizione, la luce può essere dannosa, causando affaticamento degli occhi, secchezza oculare, disturbi del sonno, mal di testa, emicranie e stanchezza fisica e mentale.

Le lenti Barner hanno un rivestimento appositamente sviluppato per le persone che trascorrono molto tempo in ambienti chiusi e sono esposte alla luce blu-viola e alla luce LED di dispositivi digitali come smartphone, TV e tablet. Le nostre lenti organiche CR-39 di alta qualità bloccano il 100% della luce blu sotto i 410 nm e il 45% della luce blu nello spettro 410 nm - 450 nm.

I vantaggi degli occhiali Barner per la luce blu includono anche una migliore messa a fuoco, una riduzione dell'abbagliamento e dell'affaticamento degli occhi, una riduzione della CVS, un miglioramento della postura e del benessere e un miglioramento dei cicli del sonno. Per informazioni più dettagliate sui benefici degli occhiali Barner, consultare i seguenti articoli:

https://barnerbrand.com/pages/blue-light-glasses


https://barnerbrand.com/pages/why-screen-glasses


https://blog.barnerbrand.com

Yes! The Blue-light non-prescription lenses, reading glasses, and the Standard Index 1.56 prescription lenses come with 4 coatings: hard coat, anti-glare, anti-static, and super hydrophobic coat. The other lenses only have a hard coat, if you wish to add the other 4 coatings, you will have the Quarz Blue Coating option when choosing the lens specifications during the checkout process.

Barner Blue Light Glasses benefits also include better focus, reduce glare and eye strain, reduces CVS, improves posture and well-being and better sleep cycles. For more detailed information on the benefits of wearing Barner Glasses, please check out the following articles:

https://barnerbrand.com/pages/blue-light-glasses


https://barnerbrand.com/pages/why-screen-glasses


https://blog.barnerbrand.com

Percentage of Blue-light protection on each lens type:

- for the Blue-light non-prescription glasses our high-quality CR-39 lenses block 100% of the Blue Light at 380 - 405nm and 45% on the 410 - 450nm spectrum:

- for the Reading Glasses is 100% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the Standard Index 1.56 is 100% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the Comfort Index 1.6 is 40% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the Premium Index 1,67 is 45% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the LAB Comfort Index 1.6 is 45% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the LAB Premium Index 1.67 is 40 % at the 380 - 405 nm spectrum;

The LAB 1.6 and 1.67 Index lenses with Quarz Blue technology protect 55% at the 380 - 405 nm spectrum.

Depending on the index, the color of the lenses can be either blue or green.

Please note that the reduction in protection when increasing the lenses index is because the thinner the lenses are there is less material to block and absorb the blue light. Nevertheless, all of them come with high-quality protection from the Blue-light.

Sì! Spediamo in tutto il mondo (per spedire in India, Brasile e Cile, contattaci a: thanks@barnerbrand.com) vogliamo che gli occhiali Barner siano disponibili in tutto il mondo.

Anti-Blue Light Glasses:

Barner Brand is using the CR39 material for the lenses, which is one of the most recommended. Our high-quality CR39 lenses block 100% of the Blue Light at 380 - 405nm and 45% on the 410 - 450nm spectrum. The lenses have 4 coatings: hard coat, anti-glare, anti-static and super hydrophobic coat!

Sunglasses:

Our neutral sunglasses have lightweight and highly resistant TAC polarised lenses with category 3 filter for sunny days and general use. These lenses are suitable in snow, mountains and at the seaside. They absorb up to 92% of light, provide 100% UVA and UVB ray protection and are protected by a hard coating. Our prescription sunglasses are made with CR-39 lenses and they are not polarised. All lenses have 4 coatings: hard coat, anti-glare, anti-static and super hydrophobic coat.

Occhiali TR-90

- Montatura in policarbonato flessibile, funzionale e leggera con finitura gommata:

https://barnerbrand.com/collections/tr-90-glasses

Occhiali in acetato

- Elegante acetato italiano di alta qualità lucidato a mano:

https://barnerbrand.com/collections/acetate-glasses

Occhiali in metallo

- Acciaio inossidabile con aste in nichel, tutti assemblati con naselli in silicone:

https://barnerbrand.com/collections/metal-glasses

Occhiali sostenibili

- Le montature Rilsan sono realizzate con un materiale ad alte prestazioni chiamato Rilsan®Clear G850 Rnew®, un materiale al 45% a base biologica ricavato dai semi di ricino. Una volta raccolta la pianta di ricino e macinati i semi, si produce l'olio di ricino, che viene poi polimerizzato per ottenere un materiale leggero, resistente e flessibile:

https://barnerbrand.com/collections/sustainable-glasses

- I telai in bio-acetato sono composti da fibre di cotone e polpa di legno, miscelate con un plastificante derivato da fonti naturali:

https://barnerbrand.com/collections/sustainable-glasses

I nostri occhiali utilizzano due tecnologie per bloccare la luce blu:

1. Il materiale stesso delle lenti assorbe la luce blu

2. Le superfici esterne hanno un rivestimento che riflette la luce blu, consentendo alle nostre lenti di essere più chiare come se stessero semplicemente bloccando la luce attraverso la materia prima delle lenti

Le nostre lenti organiche CR-39 di alta qualità bloccano il 100% della luce blu sotto i 410 nm e il 45% della luce blu nello spettro 410 nm - 450 nm. Mantieni gli occhi più rilassati e a tuo agio mentre usi i dispositivi digitali in qualsiasi tipo di situazione. Considerali come occhiali protettivi per professionisti digitali!

La somma dei valori negativi per SPH e CYL non deve superare -8,00 e la somma dei valori positivi per SPH e CYL non deve superare +6,00.

Se i dettagli della tua prescrizione hanno poteri ADD o Prismi, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo thanks@barnerbrand.com e saremo felici di aiutarti.

Gli occhiali non dovrebbero avere alcuna forza o ingrandimento. Inoltre, sono realizzati con materiali organici CR-39 di alta qualità che evitano questo tipo di ingrandimento.

Tuttavia, se vuoi assicurarti che non ci siano ingrandimenti sulle tue lenti, vai dal tuo ottico più vicino e chiedi loro di controllare se c'è qualche prescrizione sulle lenti. In tal caso, faccelo sapere e sostituiremo immediatamente i tuoi occhiali.

Questo tipo di sensazione di ingrandimento che potrebbe accadere a poche persone quando iniziano a indossare occhiali per computer potrebbe essere fatto perché quando si rimuove una parte del colore blu si ottiene un contrasto di colore diverso a cui non si è abituati e potrebbe causare questa strana sensazione.

Se questo è il tuo caso, dovrebbe succedere solo all'inizio, dopo un po' dovrebbe andare tutto bene!

Si consiglia di utilizzare il panno per la pulizia in dotazione (o simile) per rimuovere i lipidi e l'umidità senza sbavare. Se è necessaria una pulizia più intensa, utilizzare spray per la pulizia delle lenti senza alcool.

Per le montature in acetato, consigliamo di utilizzare anche il panno per la pulizia in dotazione (o simile). Se è necessaria una pulizia più intensiva, utilizzare acqua e sapone con la microfibra.

The tax or custom regulation depends on your local tax code and the legislation of your country. Any applicable duties/VAT are out of our control, the local government is charging each client additional duties/VAT at the time the purchase is made, and so these fees (if applicable) may be imposed at the time of receiving/importing the package.

If you are unsure why they are charging you some fees or taxes when receiving your parcel, please get in touch with your local post office. Moreover, these extra charges don't go to us, but to the tax company of your country/region.
For orders above 35 €, we offer FREE SHIPPING worldwide, which means that we cover the transport cost with the courier. However, we can't take responsibility for the duties being charged by the customs of your country.

PRESCRIPTION

Yes, we do! We can suit any prescription in the power range of:

Anti Blue-light prescription lenses

-Sphere (SPH) from +8.00 to -16.00
-Cylinder (CYL) from +4.00 to -4.00
-Axis from 0 to 180;

Sunglasses prescription lenses

-Sphere (SPH) from +8.00 to -10.00
-Cylinder (CYL) from +4.00 to -4.00
-Axis from 0 to 180;

Currently we are only producing the monofocal (single vision) prescription lenses due to the complexity involved on doing progressive/multifocal lenses. Instead, we can offer customers to sum up the Sphere values + ADD values (add also Cylinder and Axis which is mandatory if available) and prepare reading glasses (for near) or, assemble the lenses without the + ADD values and prepare prescription glasses to see from far.

Yes, we offer reading glasses with +1.00, +1.50, +2.00, +2.50 and +3.00 power (Sphere).

Simply select "Reading glasses" in the lens type section in each product page before adding the glasses to your cart.

We do not charge for reading lenses, you will only pay the price for the frames!

Currently we are only producing the monofocal (single vision) prescription lenses due to the complexity involved on doing progressive/multifocal lenses. Instead, we can offer customers to sum up the Sphere values + ADD values (add also Cylinder and Axis which is mandatory if available) and prepare reading glasses (for near) or, assemble the lenses without the + ADD values and prepare prescription glasses to see from far.

To place an order with prescription lenses, simply open the product page, choose "Select lenses and purchase", and then select the option "Prescription +40€". On the right side you will see the bar with three options, you can choose either of them:


- to Upload your prescription (the photo or PDF file of the receipt) and introduce Pupillary distance,
- to Enter your prescription manually (and also to upload prescription receipt just in case),
- to Send your prescription later.

Here is the information we ask:


- Axis: just in case you have cylinder (astigmatism), it goes from 0 to 180. If you don't have cylinder (astigmatism), just leave it as 0.
- Cylinder diopters (for Astigmatism, CYL)
- Sphere diopters (for nearsightedness and farsightedness, SPH)
- Pupillary Distance, the pupillary distance is calculated by the distance between one pupil and another.


For example: 30+30=60mm (distance between one and another). Find here a few video demonstrations: https://www.youtube.com/results?search_query=pupillary+distance

Once it's done you will be redirected to the checkout page to complete the payment.

SPEDIZIONE E RESI

Dipende dalla tua posizione:

- Spagna 5€

- UE e Isole Canarie 10€

- Fuori UE 15€.

Quando si effettua l'ordine e si compila l'indirizzo di consegna, le spese di spedizione verranno automaticamente aggiunte all'ordine. Ricorda che gli ordini superiori a 85€ (dopo aver applicato gli sconti) hanno la spedizione gratuita.


Ciò significa che avrai la SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTO IL MONDO acquistando 2 paia di occhiali Barner.

Per gli ordini al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse. Si prega di verificare con l'ufficio postale locale per ottenere ulteriori informazioni.

Accettiamo, imballiamo e spediamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Per gli occhiali da vista sono necessari fino a 5 giorni lavorativi. Dal momento che avete ricevuto il codice di tracciamento del pacco, il tempo di spedizione stimato dipenderà dalla vostra posizione:

Europa: 1-2 giorni lavorativi

Stati Uniti: 2-6 giorni lavorativi

Altri Paesi: 6-8 giorni lavorativi

Per i Paesi non appartenenti all'UE: Ricordate che lo sdoganamento può influire sulla velocità di consegna in alcuni paesi. Inoltre, vi consigliamo di ricontrollare le informazioni su eventuali dazi e spese locali, poiché non abbiamo alcun controllo sulle tasse doganali/di importazione in ogni paese.

Sì! Spediamo in tutto il mondo in 185 paesi. Vogliamo che gli occhiali Barner siano disponibili in tutto il mondo.

Nel caso in cui il vostro paese non sia elencato durante il checkout, inviateci un'e-mail a thanks@barnerbrand.com e vi forniremo le opzioni di spedizione disponibili.

Spediamo tutta la merce dal nostro magazzino a Barcellona (UE).

Usiamo un servizio premium DHL. Una volta inviato il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento per controllare lo stato del tuo ordine in ogni momento.

Si prega di notare che spediamo e consegniamo solo nei giorni lavorativi e che solo gli ordini urgenti effettuati prima delle 12:30 CEST di un giorno lavorativo verranno spediti lo stesso giorno. Ad esempio, un ordine effettuato giovedì alle 14:00 CEST verrà spedito il giorno successivo, venerdì.

Avrai diritto alla spedizione internazionale GRATUITA ogni volta che l' importo del subtotale (sconti inclusi) è superiore a 85€. Se dopo aver applicato un codice sconto il pagamento dovuto è inferiore a 70€, verranno addebitate le spese di spedizione.

A causa del servizio limitato del vettore e delle elevate tasse doganali, i paesi sotto elencati non sono presenti sul nostro sito web, ma la spedizione è possibile a un costo diverso. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo thanks@barnerbrand.com nel caso in cui il vostro paese sia elencato qui sotto:

Algeria, Ascensione, Bahrain, Salvador, Territori Francesi del Sud, Ghana, Kosovo, Oman, Isole Georgias e Sandwich del Sud, Tristan da Cunha, Mali, Niger, Sudan, Ucraina, Repubblica Centrafricana, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Corea del Nord, Bielorussia, Myanmar, Zimbabwe, Libano, Afghanistan, Iraq, Libia, Somalia, Siria e Yemen.

Per Brasile, Cipro, India, Serbia e Uruguay, contattare thanks@barnerbrand.com per ulteriori informazioni.

Offriamo una semplice politica di restituzione di 30 giorni, se desideri restituire o cambiare un articolo, segui le istruzioni in questo link:
https://barnerbrand.outvio.com/

Riceverai un'e-mail dalla compagnia di spedizioni con l'etichetta di reso e le istruzioni per programmare una data di ritiro. Non appena riceveremo il tuo pacco, gli articoli verranno sottoposti al controllo dell'inventario e quindi procederemo con un rimborso completo meno le spese di spedizione di:


- Spagna - 5€,
- UE e Isole Canarie - 10€,
- Altri paesi - 15€

Tieni presente che non offriamo rimborsi per articoli personalizzati, come lenti da vista, a meno che non sia dovuto a un difetto di fabbricazione.

Tutti i resi devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. Per gli articoli danneggiati o mancanti (come scatole, astucci, panni e corde) verranno detratti 5 € dal rimborso.


Per ordini inferiori a 85 Euro, che non erano idonei alla spedizione gratuita, detrarremo anche il costo di spedizione originale pagato. Non guadagniamo dai resi, addebitiamo al cliente solo il costo che il corriere ci addebita per inviare e restituire gli articoli.

*Le modifiche e/o i resi di paesi extra UE possono avere dazi/IVA aggiunti alle spese di spedizione, relative all'importazione della merce a Barcellona - Spagna.

Se il cliente non restituisce il prodotto e non contatta l'assistenza clienti per eventuali chiarimenti o problematiche, il prodotto sarà ritenuto accettato.

Possono essere necessari fino a 7 giorni per procedere con i rimborsi per gli articoli restituiti dalla data in cui riceviamo il pacco nel nostro magazzino e passa attraverso un controllo dell'inventario.

GARANZIA E SUPPORTO

Sì, in Barner crediamo nella qualità dei nostri prodotti, quindi tutti i nostri prodotti sono garantiti 2 anni dalla data di acquisto contro tutti i difetti di fabbricazione.

Si prega di notare che la garanzia non copre:

Danni causati da uso improprio, mancanza di cura, incidenti (tempie, montature o lenti rotte)

Cambiamenti estetici dovuti all'uso quotidiano (mancanza di lucentezza, graffi, scomparsa del testo nelle aste, ecc.)

Per problemi di garanzia, contattaci a thanks@barnerbrand.com

Il nostro team di soddisfazione è disponibile su thanks@barnerbrand.com, Instagram e Facebook Messenger dal lunedì al venerdì 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per domande pre-vendita, puoi contattare uno qualsiasi dei 3 canali.

Tutto ciò che riguarda il post-vendita, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo thanks@barnerbrand.com.

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Possiamo sicuramente aiutarvi con la vostra richiesta. Qui trovate il nostro modulo di contatto:

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Potete anche inviarci un'e-mail a thanks@barnerbrand.com, via Facebook o Instagram.

Siamo Barner Ventures SL (IVA: ESB67089284), una società registrata a Barcellona (Spagna).

La nostra sede è in C/ Folgueroles 17-25 (pasaje), 08022 Barcellona.
In caso di domande, puoi contattarci all'indirizzo thanks@barnerbrand.com

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