FAQ

Sì! Spediamo in tutto il mondo (per spedire in India, Brasile e Cile, contattaci a: thanks@barnerbrand.com) vogliamo che gli occhiali Barner siano disponibili in tutto il mondo.

Spediamo gli ordini entro 48 ore - giorni lavorativi (aggiungi altri 5 giorni per assemblare le lenti da vista). Non appena spediremo il tuo ordine, riceverai un'e-mail dal corriere con il numero di tracciamento. I tempi di consegna sono i seguenti:


EUROPA: 1-3 giorni lavorativi

STATI UNITI: 2-6 giorni lavorativi

ALTRI PAESI: 6-8 giorni lavorativi

Il tempo di consegna potrebbe essere aumentato se applicabile sdoganamento. Eventuali oneri/IVA sono di esclusiva responsabilità del cliente e non di Barner.

Hello!

We offer Single Vision lenses Sphere (SPH) correction for nearsightedness or farsightedness glasses.

Prescription range limits: The sum of the negative values for SPH and CYL should not go over -8.00 and the sum of the positive values for SPH and CYL should not go over +6.00.

The easy steps are the following:

1. Make sure you have an updated ophthalmological prescription.

2. Once you place your order with the prescription, you will receive your "Thank You" confirmation email with the prescription form.


3. Make sure you write down the exact prescription that your doctor gave you, as this will be what our lab will assemble :)

Information we will ask you in our prescription form:

1. Your myopia for both eyes. In your prescription should be named as sphere, SPH or ESF. If you just need simple reading glasses (+1, +1,5, +2, etc.), you would only have to fulfill this parameter.


2. Your astigmatism for both eyes. Astigmatism is detailed by two concepts, Cylinder and Axis. Cylinder can be named as CYL.


3. Your pupillary distance. To properly center your prescription in your chosen frame we need the distance between your pupils or the distance between your pupils to your nose. If you don't have it you can measure it by yourself, here you have a picture of what is the Pupillary Distance: https://www.eyeweargenius.com/wp-content/uploads/2018/11/Dual_Pupillary_Distance.jpg

With all this information you will have very soon your new prescription glasses!

I nostri occhiali utilizzano due tecnologie per bloccare la luce blu:

1. Il materiale stesso delle lenti assorbe la luce blu

2. Le superfici esterne hanno un rivestimento che riflette la luce blu, consentendo alle nostre lenti di essere più chiare come se stessero semplicemente bloccando la luce attraverso la materia prima delle lenti

Le nostre lenti organiche CR-39 di alta qualità bloccano il 100% della luce blu sotto i 410 nm e il 45% della luce blu nello spettro 410 nm - 450 nm. Mantieni gli occhi più rilassati e a tuo agio mentre usi i dispositivi digitali in qualsiasi tipo di situazione. Considerali come occhiali protettivi per professionisti digitali!

La somma dei valori negativi per SPH e CYL non deve superare -8,00 e la somma dei valori positivi per SPH e CYL non deve superare +6,00.

Se i dettagli della tua prescrizione hanno poteri ADD o Prismi, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo thanks@barnerbrand.com e saremo felici di aiutarti.

Gli occhiali non dovrebbero avere alcuna forza o ingrandimento. Inoltre, sono realizzati con materiali organici CR-39 di alta qualità che evitano questo tipo di ingrandimento.

Tuttavia, se vuoi assicurarti che non ci siano ingrandimenti sulle tue lenti, vai dal tuo ottico più vicino e chiedi loro di controllare se c'è qualche prescrizione sulle lenti. In tal caso, faccelo sapere e sostituiremo immediatamente i tuoi occhiali.

Questo tipo di sensazione di ingrandimento che potrebbe accadere a poche persone quando iniziano a indossare occhiali per computer potrebbe essere fatto perché quando si rimuove una parte del colore blu si ottiene un contrasto di colore diverso a cui non si è abituati e potrebbe causare questa strana sensazione.

Se questo è il tuo caso, dovrebbe succedere solo all'inizio, dopo un po' dovrebbe andare tutto bene!

Si consiglia di utilizzare il panno per la pulizia in dotazione (o simile) per rimuovere i lipidi e l'umidità senza sbavare. Se è necessaria una pulizia più intensa, utilizzare spray per la pulizia delle lenti senza alcool.

Per le montature in acetato, consigliamo di utilizzare anche il panno per la pulizia in dotazione (o simile). Se è necessaria una pulizia più intensiva, utilizzare acqua e sapone con la microfibra.

SPEDIZIONE E RESI

Spediamo tutta la merce dal nostro magazzino a Barcellona (UE).

Usiamo un servizio premium DHL. Una volta inviato il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento per controllare lo stato del tuo ordine in ogni momento.

Si prega di notare che spediamo e consegniamo solo nei giorni lavorativi e che solo gli ordini urgenti effettuati prima delle 12:30 CEST di un giorno lavorativo verranno spediti lo stesso giorno. Ad esempio, un ordine effettuato giovedì alle 14:00 CEST verrà spedito il giorno successivo, venerdì.

Avrai diritto alla spedizione internazionale GRATUITA ogni volta che l' importo del subtotale (sconti inclusi) è superiore a 70 €. Se dopo aver applicato un codice sconto il pagamento dovuto è inferiore a 70€, verranno addebitate le spese di spedizione.

Questo dipende dal tuo codice fiscale locale. Eventuali dazi/IVA applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente e non del nostro team. Non abbiamo assolutamente alcun controllo sull'addebito di dazi/IVA aggiuntivi a ciascun cliente al momento dell'acquisto, quindi queste commissioni (se applicabili) possono essere imposte al momento della ricezione del pacco. Se non sei sicuro se ti verranno addebitati dazi/IVA al momento della ricezione del pacco, contatta l'ufficio postale locale.

Per ordini superiori a 70€ offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA in tutto il mondo, questo significa che copriamo le spese di trasporto con DHL express. Tuttavia, non possiamo assumerci la responsabilità dei dazi addebitati dalle dogane del tuo paese.

Dipende dalla tua posizione:

- Spagna 5€

- UE e Isole Canarie 10€

- Fuori UE 15€.

Quando si effettua l'ordine e si compila l'indirizzo di consegna, le spese di spedizione verranno automaticamente aggiunte all'ordine. Ricorda che gli ordini superiori a 70€ (dopo aver applicato gli sconti) hanno la spedizione gratuita.


Ciò significa che avrai la SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTO IL MONDO acquistando 2 paia di occhiali Barner.

Per gli ordini al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse. Si prega di verificare con l'ufficio postale locale per ottenere ulteriori informazioni.

Offriamo una semplice politica di restituzione di 30 giorni, se desideri restituire o cambiare un articolo, segui le istruzioni in questo link:
https://barnerbrand.com/pages/returns

Riceverai un'e-mail dalla compagnia di spedizioni con l'etichetta di reso e le istruzioni per programmare una data di ritiro. Non appena riceveremo il tuo pacco, gli articoli verranno sottoposti al controllo dell'inventario e quindi procederemo con un rimborso completo meno le spese di spedizione di:


- Spagna - 5€,
- UE e Isole Canarie - 10€,
- Altri paesi - 15€

Tieni presente che non offriamo rimborsi per articoli personalizzati, come lenti da vista, a meno che non sia dovuto a un difetto di fabbricazione.

Tutti i resi devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. Per gli articoli danneggiati o mancanti (come scatole, astucci, panni e corde) verranno detratti 5 € dal rimborso.


Per ordini inferiori a 70 Euro, che non erano idonei alla spedizione gratuita, detrarremo anche il costo di spedizione originale pagato. Non guadagniamo dai resi, addebitiamo al cliente solo il costo che il corriere ci addebita per inviare e restituire gli articoli.

*Le modifiche e/o i resi di paesi extra UE possono avere dazi/IVA aggiunti alle spese di spedizione, relative all'importazione della merce a Barcellona - Spagna.

Se il cliente non restituisce il prodotto e non contatta l'assistenza clienti per eventuali chiarimenti o problematiche, il prodotto sarà ritenuto accettato.

Possono essere necessari fino a 7 giorni per procedere con i rimborsi per gli articoli restituiti dalla data in cui riceviamo il pacco nel nostro magazzino e passa attraverso un controllo dell'inventario.

GARANZIA E SUPPORTO

Sì, in Barner crediamo nella qualità dei nostri prodotti, quindi tutti i nostri prodotti sono garantiti 2 anni dalla data di acquisto contro tutti i difetti di fabbricazione.

Si prega di notare che la garanzia non copre:

Danni causati da uso improprio, mancanza di cura, incidenti (tempie, montature o lenti rotte)

Cambiamenti estetici dovuti all'uso quotidiano (mancanza di lucentezza, graffi, scomparsa del testo nelle aste, ecc.)

Per problemi di garanzia, contattaci a thanks@barnerbrand.com

Il nostro team di soddisfazione è disponibile su thanks@barnerbrand.com, Instagram e Facebook Messenger dal lunedì al venerdì 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per domande pre-vendita, puoi contattare uno qualsiasi dei 3 canali.

Tutto ciò che riguarda il post-vendita, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo thanks@barnerbrand.com.

Non preoccuparti! Contattaci a thanks@barnerbrand.com o tramite il messenger di Facebook e saremo felici di supportarti.

Siamo Barner Ventures SL (IVA: ESB67089284), una società registrata a Barcellona (Spagna).

La nostra sede è in C/ Folgueroles 17-25 (pasaje), 08022 Barcellona.
In caso di domande, puoi contattarci all'indirizzo thanks@barnerbrand.com

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