FAQS
TRANSPORTE E DEVOLUÇÕES
Depende da sua localização:
- Espanha 5€
- UE e Ilhas Canárias 10€
- Fora da UE 15€.
Ao fazer a encomenda e preencher o seu endereço de entrega, os custos de envio serão automaticamente acrescentados à sua encomenda. Lembre-se de que encomendas superiores a 85€ (após aplicação de descontos) têm transporte gratuito.
Isto significa que terá transporte gratuito em todo o mundo ao comprar 2 pares de óculos Barner.
Para encomendas fora da UE, poderão aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos. Por favor, verifique com o seu serviço postal local para obter mais informações.
We process, pack, and ship all orders within 1–2 business days. Prescription glasses require additional time, taking up to 5 business days to be completed. For LAB, photochromic, tinted, and QuartzBlue lenses, preparation time may vary.
Once you receive the tracking code, the estimated delivery time will depend on your location and chosen shipping method:
- Spain: Standard 2–3 business days | Express 1–2 business days
- Europe: Standard 2–4 business days | Express 1–2 business days
- Rest of the World: Standard 3–6 business days | Express 2–4 business days
For non-EU countries, please note that customs clearance may delay delivery times. We also recommend checking your country’s import fee policies, as customs duties and taxes are beyond our control.
Yes! We ship worldwide to 185 countries.
In case your country is not listed during the checkout, please send us a message using our Contact Form and we will provide you with the available shipping options.
We ship all the goods from our warehouse in Barcelona - Spain (EU).
Please note that we only ship and deliver on business days.
For countries outside the EU, import duties and customs fees may apply upon delivery. We recommend consulting your country's official government website for detailed information about importing goods.
Será elegível para envio internacional GRATUITO sempre que o valor do subtotal (descontos incluídos), for superior a 85€. Se após a aplicação de um código de desconto, o pagamento devido for inferior a 85€, serão cobrados custos de envio.
In case your country of delivery is not available during checkout, please contact us using our Contact Form
Oferecemos uma política de devolução simples de 30 dias, se desejar devolver ou trocar um artigo, por favor siga as instruções neste link:
https://barnerbrand.outvio.com/
Receberá um e-mail da empresa de expedição com a etiqueta de devolução e as instruções para marcar uma data de recolha. Assim que recebermos a sua encomenda, os artigos passarão pelo controlo de inventário e depois procederemos a um reembolso total menos os custos de envio:
- Espanha - 5€,
- UE e Ilhas Canárias - 10€,
- Outros países - 15€
Tenha em mente que não oferecemos reembolso para artigos personalizados, tais como lentes de prescrição, a menos que seja devido a um defeito de fabrico.
Todas as devoluções devem ser inutilizadas e estar no estado original. Para artigos danificados ou em falta (tais como caixas, estojos, panos e cordas) 5 € serão deduzidos do reembolso.
Para encomendas inferiores a 85 euros, que não foram elegíveis para envio gratuito, deduziremos também o custo de envio original pago. Não lucramos com devoluções, apenas cobramos ao cliente o custo que o correio nos cobra para enviar e devolver os artigos.
*As alterações e/ou devoluções de países não pertencentes à UE podem ter custos de taxas/IVA acrescidos aos custos de envio, relacionados com a importação das mercadorias para Barcelona - Espanha.
Se o cliente não devolver o produto e não contactar o apoio ao cliente para quaisquer esclarecimentos ou questões, o produto será determinado como aceite.
GARANTIA & APOIO
A nossa equipa de satisfação está disponível em
, Instagram & Facebook Messenger de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para questões pré-venda, pode contactar em qualquer um dos 3 canais. Tudo relacionado com pós-venda pode contactar em .
Sim, na Barner acreditamos na qualidade dos nossos produtos, pelo que todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos a partir da data de compra contra todos os defeitos de fabrico.
Por favor note que a garantia não cobre:
Danos causados por uso indevido, falta de cuidado, acidentes (templos partidos, armações ou lentes)
Alterações estéticas devidas à utilização diária (falta de brilho, riscos, desaparecimento de texto nos templos, etc.)
Para questões de garantia, contacte-nos para thanks@barnerbrand.com
Não se preocupe! Contacte-nos em thanks@barnerbrand.com ou através do Facebook messenger e teremos todo o prazer em apoiá-lo.
Join us in our mission to empower the digital generation to live the good life. Here, you can find the link to become a Barner Ambassador:
https://barnerbrand.com/pages/community
Some of the benefits included are:
- Perks
- Get featured on our Social Media
- Discount codes
- Collab opportunities
- Economic rewards
We are excited to have you join us!
Somos Barner Ventures S.L. (IVA: ESB67089284), uma empresa registada em Barcelona (Espanha).
A nossa sede encontra-se em C/ Folgueroles 17-25 (pasaje), 08022 Barcelona.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos em thanks@barnerbrand.com
GENERAL
You can check your order status here:
https://tracking-barnerbrand.outvio.com/en
You can also check the order status by creating an account on our website by following this link:
https://barnerbrand.com/account/login
Simply log in to your Barner account, and you will be able to see the status of your order. You will also have access to all past orders placed under the email address provided. Unfulfilled means our team is still processing your order.
As soon as the order is shipped out, you will receive the tracking information via email. If your order has not been shipped yet and it is delayed, please send us an email at support@barnerbrand.com or use the contact form here:
We live totally surrounded by screens, spending almost nine hours a day, on average, in front of digital devices. All these devices emit blue light, and since our eyes aren't protected against this overexposure, the light can be detrimental, causing eye strain, dry eyes, disruption of sleep patterns, headaches, migraines and mental and physical fatigue.
Barner lenses have a coating specially developed for people who spend a lot of time indoors and are exposed to the blue-violet and LED light of digital devices like smartphones, TVs, and tablets.
Barner Blue Light Glasses benefits also include better focus, reduce glare and eye strain, reduces CVS, improves posture and well-being and better sleep cycles. For more detailed information on the benefits of wearing Barner Glasses, please check out the following articles:
https://barnerbrand.com/pages/why-use-blue-light-glasses
Yes! All our lenses (except the LAB lens type) have four coatings: hard, anti-glare, anti-static, and super hydrophobic coat.
The LAB lenses have a basic blue-light filter and a hard coat. We highly recommend adding the QuarzBlue coating.
Barner Blue Light Glasses benefits also include better focus, reduce glare and eye strain, reduces CVS, improves posture and well-being and better sleep cycles. For more detailed information on the benefits of wearing Barner Glasses, please check out the following articles:
https://barnerbrand.com/pages/why-use-blue-light-glasses
Percentage of Blue-light protection on each lens type:
- for the Blue-light non-prescription glasses our high-quality CR-39 lenses block 100% of the Blue Light at 380 - 405nm and 45% on the 410 - 450nm spectrum:
- for the Reading Glasses is 100% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the Standard Index 1.56 is 100% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the Comfort Index 1.6 is 40% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the Premium Index 1,67 is 45% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the LAB Comfort Index 1.6 is 45% at the 380 - 405 nm spectrum;
- for the LAB Premium Index 1.67 is 40 % at the 380 - 405 nm spectrum;
The LAB 1.6 and 1.67 Index lenses with Quarz Blue technology protect 55% at the 380 - 405 nm spectrum.
Please note that the reduction in protection when increasing the lenses index is because the thinner the lenses are there is less material to block and absorb the blue light. Nevertheless, all of them come with high-quality protection from the Blue-light.
Pode encomendar em linha em www.barnerbrand.com adicionando os artigos que deseja ao seu carrinho e procedendo ao checkout. Preencha as informações de envio e avance para a página seguinte para verificar as opções de entrega e as taxas de envio que oferecemos com base no seu país. Nesta mesma página, no lado direito, pode adicionar um código de desconto, se tiver um. De seguida, avance para o pagamento. Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação da encomenda e poderá também criar e aceder à sua conta Barner para verificar o estado da encomenda em qualquer altura aqui: https://barnerbrand.com/account/login
Lembre-se de que os descontos não podem ser combinados com outros códigos de desconto ou promoções automáticas no sítio Web.
Olá!
Oferecemos a correcção de lentes Single Vision Sphere (SPH) para óculos de miopia ou de clarividência.
Limites da gama de prescrições: A soma dos valores negativos para SPH e CYL não deve ultrapassar -8,00 e a soma dos valores positivos para SPH e CYL não deve ultrapassar +6,00.
O Os passos fáceis são os seguintes:
1. Certifique-se de que tem uma prescrição oftalmológica actualizada.
2. Assim que fizer a sua encomenda com a receita, receberá o seu e-mail de confirmação "Obrigado" com o formulário de receita.
3. Certifique-se de anotar a receita exacta que o seu médico lhe deu, pois será isto que o nosso laboratório irá montar :)
> Informações que lhe pediremos no nosso formulário de receita médica:
1. A sua miopia para ambos os olhos. Na sua receita deve ser nomeada como esfera, SPH ou ESF. Se precisar apenas de óculos de leitura simples (+1, +1,5, +2, etc.), só terá de cumprir este parâmetro.
2. O seu astigmatismo para ambos os olhos. O astigmatismo é detalhado por dois conceitos, Cilindro e Eixo. Cilindro pode ser nomeado como CYL.
3. A sua distância pupilar. Para centrar correctamente a sua prescrição no quadro escolhido, precisamos da distância entre as suas pupilas ou da distância entre as suas pupilas até ao nariz. Se não o tiver, pode medi-lo sozinho, aqui tem uma imagem do que é a Distância pupilar: https://www.eyeweargenius.com/wp-content/uploads/2018/11/Dual_Pupillary_Distance.jpg
Com toda esta informação terá muito em breve os seus novos óculos de prescrição!
TR-90 glasses
-Flexible, functional, lightweight polycarbonate frames with rubberized finish:
https://barnerbrand.com/collections/tr-90-glasses
Acetate glasses
- Elegant, hand-polished, high quality Italian acetate:
https://barnerbrand.com/collections/acetate-glasses
Metal glasses
- Stainless steel with nickel temples, all assembled with silicone nose pads:
https://barnerbrand.com/collections/metal-blue-light-glasses
Sustainable glasses
- Rilsan frames are made using a high-performance material called Rilsan®Clear G850 Rnew®, a 45% bio-based material made from castor seeds. Once the castor plant is harvested and the seeds grinded, the castor oil is produced and later polymerized resulting in a lightweight, durable, and flexible material:
https://barnerbrand.com/collections/sustainable-glasses
- Bio-acetate frames are composed of cotton and wood pulp fibres, blended with a plasticizer derived from natural sources:
https://barnerbrand.com/collections/sustainable-glasses
Os nossos óculos utilizam duas tecnologias a fim de bloquear a luz azul:
1. O próprio material das lentes absorve a luz azul
2. As superfícies externas têm um revestimento que reflecte a luz azul, permitindo que as nossas lentes sejam mais claras como se estivessem apenas a bloquear a luz através da matéria-prima das lentes.
As nossas lentes orgânicas CR-39 de alta qualidade bloqueiam 100% da Luz Azul sob 410nm e 45% da Luz Azul no espectro de 410nm - 450nm. Mantendo os seus olhos mais relaxados e confortáveis enquanto utiliza dispositivos digitais em qualquer tipo de situação. Pense neles como óculos de protecção para profissionais digitais!
A soma dos valores negativos para SPH e CYL não deve ultrapassar -8,00 e a soma dos valores positivos para SPH e CYL não deve ultrapassar +6,00.
Se os seus dados de prescrição tiverem poderes ADD ou Prismas, por favor contacte o nosso Serviço ao Cliente em thanks@barnerbrand.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Os óculos não devem ter qualquer força ou ampliação. Além disso, são feitos com materiais orgânicos CR-39 de alta qualidade que evitam este tipo de ampliação.
No entanto, se quiser ter a certeza de que não há qualquer ampliação nas suas lentes, dirija-se ao seu oculista mais próximo e peça-lhe para verificar se há alguma prescrição nas lentes. Se for esse o caso, por favor informe-nos e trocaremos os seus óculos imediatamente.
Este tipo de sensação de aumento que pode acontecer a poucas pessoas quando começam a usar óculos de computador pode ser feito porque ao remover alguma parte da cor Azul obtém um contraste de cor diferente ao qual não está habituado e pode causar esta sensação estranha.
Se este for o seu caso, deve acontecer apenas no início, ao fim de algum tempo, deve ser tudo bom!
Recomendamos a utilização do pano de limpeza fornecido (ou similar) para remover lípidos e humidade sem manchar. Se for necessária uma limpeza mais intensiva, utilizar spray de limpeza de lentes sem álcool.
Para as armações de acetato, recomendamos a utilização do pano de limpeza fornecido (ou similar) também. Se for necessária uma limpeza mais intensiva, utilizar água e sabão com a microfibra.
The tax or customs regulation depends on your local tax code and the legislation of your country. Any applicable duties/VAT are out of our control, the local government is charging each client additional duties/VAT at the time the purchase is made, and so these fees (if applicable) may be imposed at the time of receiving/importing the package.
If you are unsure why they are charging you some fees or taxes when receiving your parcel, please get in touch with your local post office. Moreover, these extra charges don't go to us, but to the tax company of your country/region.
For orders above 70€, we offer FREE SHIPPING worldwide, which means that we cover the transport cost with the courier. However, we can't take responsibility for the duties being charged by the customs of your country.
PRESCRIPTION
Yes, we do! We can suit any prescription in the power range of:
Anti Blue-light prescription lenses
-Sphere (SPH) from +8.00 to -16.00
-Cylinder (CYL) from +4.00 to -4.00
-Axis from 0 to 180;
Sunglasses prescription lenses
-Sphere (SPH) from +8.00 to -10.00
-Cylinder (CYL) from +4.00 to -4.00
-Axis from 0 to 180;
Currently we are only producing the monofocal (single vision) prescription lenses due to the complexity involved on doing progressive/multifocal lenses. Instead, we can offer customers to sum up the Sphere values + ADD values (add also Cylinder and Axis which is mandatory if available) and prepare reading glasses (for near) or, assemble the lenses without the + ADD values and prepare prescription glasses to see from far.
Yes, we offer reading glasses with +1.00, +1.50, +2.00, +2.50 and +3.00 power (Sphere).
Simply select "Reading glasses" in the lens type section in each product page before adding the glasses to your cart.
We do not charge for reading lenses, you will only pay the price for the frames!
Currently we are only producing the monofocal (single vision) prescription lenses due to the complexity involved on doing progressive/multifocal lenses. Instead, we can offer customers to sum up the Sphere values + ADD values (add also Cylinder and Axis which is mandatory if available) and prepare reading glasses (for near) or, assemble the lenses without the + ADD values and prepare prescription glasses to see from far.
To place an order with prescription lenses, simply open the product page, choose "Select lenses and purchase", and then select the option "Prescription +40€". On the right side you will see the bar with three options, you can choose either of them:
- to Upload your prescription (the photo or PDF file of the receipt) and introduce Pupillary distance,
- to Enter your prescription manually (and also to upload prescription receipt just in case),
- to Send your prescription later.
Here is the information we ask:
- Axis: just in case you have cylinder (astigmatism), it goes from 0 to 180. If you don't have cylinder (astigmatism), just leave it as 0.
- Cylinder diopters (for Astigmatism, CYL)
- Sphere diopters (for nearsightedness and farsightedness, SPH)
- Pupillary Distance, the pupillary distance is calculated by the distance between one pupil and another.
For example: 30+30=60mm (distance between one and another). Find here a few video demonstrations: https://www.youtube.com/results?search_query=pupillary+distance
Once it's done you will be redirected to the checkout page to complete the payment.
