FAQS
TRANSPORTE E DEVOLUÇÕES
Depende da sua localização:
- Espanha 5€
- UE e Ilhas Canárias 10€
- Fora da UE 15€.
Ao fazer a encomenda e preencher o seu endereço de entrega, os custos de envio serão automaticamente acrescentados à sua encomenda. Lembre-se de que encomendas superiores a 85€ (após aplicação de descontos) têm transporte gratuito.
Isto significa que terá transporte gratuito em todo o mundo ao comprar 2 pares de óculos Barner.
Para encomendas fora da UE, poderão aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos. Por favor, verifique com o seu serviço postal local para obter mais informações.
Processamos, embalamos e enviamos todas as encomendas num prazo de 1 a 2 dias úteis. Os óculos graduados requerem tempo adicional, podendo demorar até 5 dias úteis a ser concluídos. Para lentes LAB, fotocromáticas, coloridas e QuartzBlue, o tempo de preparação pode variar.
Assim que receber o código de rastreio, o prazo de entrega estimado dependerá da sua localização e do método de envio escolhido:
- Espanha: Standard 2–3 dias úteis | Expresso 1–2 dias úteis
- Europa: Standard 2–4 dias úteis | Expresso 1–2 dias úteis
- Resto do Mundo: Standard 3–6 dias úteis | Expresso 2–4 dias úteis
Para países fora da UE, tenha em atenção que o desalfandegamento pode atrasar os prazos de entrega. Recomendamos também que consulte as políticas de taxas de importação do seu país, uma vez que os direitos aduaneiros e impostos estão fora do nosso controlo.
Sim! Enviamos para todo o mundo, para 185 países.
Caso o seu país não apareça na lista durante o checkout, envie-nos uma mensagem através do nosso Formulário de Contacto e forneceremos as opções de envio disponíveis.
Enviamos todos os produtos a partir do nosso armazém em Barcelona - Espanha (UE).
Tenha em atenção que apenas enviamos e entregamos em dias úteis.
Para países fora da UE, podem aplicar-se direitos de importação e taxas aduaneiras no momento da entrega. Recomendamos consultar o site oficial do governo do seu país para informações detalhadas sobre a importação de mercadorias.
Será elegível para envio internacional GRATUITO sempre que o valor do subtotal (descontos incluídos), for superior a 70€. Se após a aplicação de um código de desconto, o pagamento devido for inferior a 70€, serão cobrados custos de envio.
Caso o seu país de entrega não esteja disponível durante o checkout, contacte-nos através do nosso Formulário de Contacto
Em caso de defeitos de fabrico, problemas com a graduação, artigos incorretos recebidos ou qualquer outro problema não relacionado com uma devolução/troca regular, envie-nos um email para support@barnerbrand.com ou utilize o nosso Formulário de Contacto aqui:
https://barnerbrand.com/pages/contact-us
Oferecemos uma política simples de Devolução e Troca de 30 dias. Pode encontrar todos os detalhes e instruções neste link:
https://barnerbrand.outvio.com/en
Tem duas opções para devolver o seu artigo:
1) Utilizando uma etiqueta pré-paga fornecida por nós – Receberá um reembolso total menos quaisquer descontos iniciais e a taxa de envio de devolução consoante a sua localização:
Espanha - 5€,
União Europeia - 10€,
Outros países – 30€
2) Utilizando uma transportadora local à sua escolha – Receberá um reembolso total. Partilhe o código de rastreio e o site da transportadora para que possamos acompanhar a devolução. Se devolver os óculos de fora da União Europeia e cobrir os custos de envio da devolução por sua conta, será deduzida uma taxa de 15€ do seu reembolso para cobrir despesas de gestão e operacionais.
Se preferir trocar o seu artigo, apenas terá de cobrir a taxa de envio da devolução e qualquer diferença de preço, se aplicável. Nós cobriremos o custo de envio do novo produto até si.
Tenha em atenção que não oferecemos reembolsos para lentes graduadas, exceto em caso de defeito de fabrico comprovado. Ainda pode devolver óculos graduados, mas o reembolso cobrirá apenas a armação, uma vez que as lentes não podem ser reutilizadas.
Todas as devoluções devem estar por usar e no seu estado original. Se algum artigo estiver em falta ou danificado (como a caixa, o estojo, o pano ou os cordões), será aplicada uma dedução de 5€.
Além disso, para encomendas inferiores a 70€, que não eram elegíveis para envio gratuito, o custo de envio original pago também será deduzido do reembolso. Não lucramos com as devoluções; as taxas cobradas correspondem apenas ao que a transportadora nos cobra para enviar e devolver os artigos.
Se o cliente não devolver o produto e não contactar o apoio ao cliente relativamente a quaisquer questões, o produto será considerado aceite.
GARANTIA & APOIO
A nossa equipa de satisfação está disponível em
, Instagram & Facebook Messenger de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para questões pré-venda, pode contactar em qualquer um dos 3 canais. Tudo relacionado com pós-venda pode contactar em .
Sim, na Barner acreditamos na qualidade dos nossos produtos, pelo que todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos a partir da data de compra contra todos os defeitos de fabrico.
Por favor note que a garantia não cobre:
Danos causados por uso indevido, falta de cuidado, acidentes (templos partidos, armações ou lentes)
Alterações estéticas devidas à utilização diária (falta de brilho, riscos, desaparecimento de texto nos templos, etc.)
Para questões de garantia, contacte-nos para thanks@barnerbrand.com
Não se preocupe! Contacte-nos em thanks@barnerbrand.com ou através do Facebook messenger e teremos todo o prazer em apoiá-lo.
Junte-se a nós nesta missão de ajudar a geração digital a viver a boa vida. Aqui encontra o link para se tornar Embaixador Barner:
https://barnerbrand.com/pages/community
Alguns dos benefícios incluem:
- Vantagens exclusivas
- Destaque nas nossas redes sociais
- Códigos de desconto
- Oportunidades de colaboração
- Recompensas económicas
Estamos entusiasmados por o/a ter connosco!
Somos Barner Ventures S.L. (IVA: ESB67089284), uma empresa registada em Barcelona (Espanha).
A nossa sede encontra-se em C/ Folgueroles 17-25 (pasaje), 08022 Barcelona.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos em thanks@barnerbrand.com
GERAL
Pode verificar o estado da sua encomenda aqui:
https://tracking-barnerbrand.outvio.com/en
Também pode verificar o estado da encomenda criando uma conta no nosso site através deste link:
https://barnerbrand.com/account/login
Basta iniciar sessão na sua conta Barner para ver o estado da sua encomenda. Terá também acesso a todas as encomendas anteriores efetuadas com o endereço de email fornecido. "Unfulfilled" significa que a nossa equipa ainda está a processar a sua encomenda.
Assim que a encomenda for expedida, receberá as informações de rastreio por email. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida e estiver atrasada, envie-nos um email para support@barnerbrand.com ou utilize o formulário de contacto aqui:
Vivemos totalmente rodeados de ecrãs, passando em média quase nove horas por dia em frente a dispositivos digitais. Todos estes dispositivos emitem luz azul e, como os nossos olhos não estão protegidos contra esta sobreexposição, a luz pode ser prejudicial, causando fadiga ocular, olhos secos, perturbação dos padrões de sono, dores de cabeça, enxaquecas e fadiga mental e física.
As lentes Barner têm um revestimento especialmente desenvolvido para pessoas que passam muito tempo em espaços fechados e estão expostas à luz azul-violeta e LED de dispositivos digitais, como smartphones, televisões e tablets.
Os benefícios dos óculos Barner Blue Light incluem também melhor concentração, redução do brilho e da fadiga ocular, redução da CVS, melhoria da postura e do bem-estar, e melhores ciclos de sono. Para mais informações detalhadas sobre os benefícios de usar óculos Barner, consulte os seguintes artigos:
https://barnerbrand.com/pages/why-use-blue-light-glasses
Sim! Todas as nossas lentes (exceto o tipo LAB) têm quatro revestimentos: endurecido, antirreflexo, antiestático e super-hidrofóbico.
As lentes LAB têm um filtro básico de luz azul e um revestimento endurecido. Recomendamos vivamente adicionar o revestimento QuartzBlue.
Os benefícios dos óculos Barner Blue Light incluem também melhor concentração, redução do brilho e da fadiga ocular, redução da CVS, melhoria da postura e do bem-estar, e melhores ciclos de sono. Para mais informações detalhadas sobre os benefícios de usar óculos Barner, consulte os seguintes artigos:
https://barnerbrand.com/pages/why-use-blue-light-glasses
Percentagem de proteção contra a luz azul em cada tipo de lente:
- para os óculos de luz azul sem graduação, as nossas lentes CR-39 de alta qualidade bloqueiam 100% da luz azul a 380-405nm e 45% no espectro 410-450nm:
- para os óculos de leitura é 100% no espectro 380-405 nm;
- para o Standard Index 1.56 é 100% no espectro 380-405 nm;
- para o Comfort Index 1.6 é 40% no espectro 380-405 nm;
- para o Premium Index 1,67 é 45% no espectro 380-405 nm;
- para o LAB Comfort Index 1.6 é 45% no espectro 380-405 nm;
- para o LAB Premium Index 1.67 é 40% no espectro 380-405 nm;
As lentes LAB Index 1.6 e 1.67 com tecnologia Quartz Blue protegem 55% no espectro 380-405 nm.
Tenha em atenção que a redução da proteção ao aumentar o índice das lentes deve-se ao facto de as lentes mais finas terem menos material para bloquear e absorver a luz azul. Ainda assim, todas oferecem proteção de alta qualidade contra a luz azul.
Pode encomendar em linha em www.barnerbrand.com adicionando os artigos que deseja ao seu carrinho e procedendo ao checkout. Preencha as informações de envio e avance para a página seguinte para verificar as opções de entrega e as taxas de envio que oferecemos com base no seu país. Nesta mesma página, no lado direito, pode adicionar um código de desconto, se tiver um. De seguida, avance para o pagamento. Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação da encomenda e poderá também criar e aceder à sua conta Barner para verificar o estado da encomenda em qualquer altura aqui: https://barnerbrand.com/account/login
Lembre-se de que os descontos não podem ser combinados com outros códigos de desconto ou promoções automáticas no sítio Web.
Olá!
Oferecemos a correcção de lentes Single Vision Sphere (SPH) para óculos de miopia ou de clarividência.
Limites da gama de prescrições: A soma dos valores negativos para SPH e CYL não deve ultrapassar -8,00 e a soma dos valores positivos para SPH e CYL não deve ultrapassar +6,00.
O Os passos fáceis são os seguintes:
1. Certifique-se de que tem uma prescrição oftalmológica actualizada.
2. Assim que fizer a sua encomenda com a receita, receberá o seu e-mail de confirmação "Obrigado" com o formulário de receita.
3. Certifique-se de anotar a receita exacta que o seu médico lhe deu, pois será isto que o nosso laboratório irá montar :)
> Informações que lhe pediremos no nosso formulário de receita médica:
1. A sua miopia para ambos os olhos. Na sua receita deve ser nomeada como esfera, SPH ou ESF. Se precisar apenas de óculos de leitura simples (+1, +1,5, +2, etc.), só terá de cumprir este parâmetro.
2. O seu astigmatismo para ambos os olhos. O astigmatismo é detalhado por dois conceitos, Cilindro e Eixo. Cilindro pode ser nomeado como CYL.
3. A sua distância pupilar. Para centrar correctamente a sua prescrição no quadro escolhido, precisamos da distância entre as suas pupilas ou da distância entre as suas pupilas até ao nariz. Se não o tiver, pode medi-lo sozinho, aqui tem uma imagem do que é a Distância pupilar: https://www.eyeweargenius.com/wp-content/uploads/2018/11/Dual_Pupillary_Distance.jpg
Com toda esta informação terá muito em breve os seus novos óculos de prescrição!
Óculos TR-90
-Armações de policarbonato flexíveis, funcionais e leves, com acabamento emborrachado:
https://barnerbrand.com/collections/tr-90-glasses
Óculos de acetato
- Acetato italiano elegante, polido à mão e de alta qualidade:
https://barnerbrand.com/collections/acetate-glasses
Óculos metálicos
- Aço inoxidável com hastes de níquel, todos montados com apoios de nariz em silicone:
https://barnerbrand.com/collections/metal-blue-light-glasses
Óculos sustentáveis
- As armações Rilsan são feitas com um material de alto desempenho chamado Rilsan®Clear G850 Rnew®, um material 45% de origem biológica feito a partir de sementes de mamona. Depois de a planta de mamona ser colhida e as sementes moídas, o óleo de mamona é produzido e depois polimerizado, resultando num material leve, durável e flexível:
https://barnerbrand.com/collections/sustainable-glasses
- As armações de bio-acetato são compostas por fibras de algodão e pasta de madeira, misturadas com um plastificante de origem natural:
https://barnerbrand.com/collections/sustainable-glasses
Os nossos óculos utilizam duas tecnologias a fim de bloquear a luz azul:
1. O próprio material das lentes absorve a luz azul
2. As superfícies externas têm um revestimento que reflecte a luz azul, permitindo que as nossas lentes sejam mais claras como se estivessem apenas a bloquear a luz através da matéria-prima das lentes.
As nossas lentes orgânicas CR-39 de alta qualidade bloqueiam 100% da Luz Azul sob 410nm e 45% da Luz Azul no espectro de 410nm - 450nm. Mantendo os seus olhos mais relaxados e confortáveis enquanto utiliza dispositivos digitais em qualquer tipo de situação. Pense neles como óculos de protecção para profissionais digitais!
A soma dos valores negativos para SPH e CYL não deve ultrapassar -8,00 e a soma dos valores positivos para SPH e CYL não deve ultrapassar +6,00.
Se os seus dados de prescrição tiverem poderes ADD ou Prismas, por favor contacte o nosso Serviço ao Cliente em thanks@barnerbrand.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Os óculos não devem ter qualquer força ou ampliação. Além disso, são feitos com materiais orgânicos CR-39 de alta qualidade que evitam este tipo de ampliação.
No entanto, se quiser ter a certeza de que não há qualquer ampliação nas suas lentes, dirija-se ao seu oculista mais próximo e peça-lhe para verificar se há alguma prescrição nas lentes. Se for esse o caso, por favor informe-nos e trocaremos os seus óculos imediatamente.
Este tipo de sensação de aumento que pode acontecer a poucas pessoas quando começam a usar óculos de computador pode ser feito porque ao remover alguma parte da cor Azul obtém um contraste de cor diferente ao qual não está habituado e pode causar esta sensação estranha.
Se este for o seu caso, deve acontecer apenas no início, ao fim de algum tempo, deve ser tudo bom!
Recomendamos a utilização do pano de limpeza fornecido (ou similar) para remover lípidos e humidade sem manchar. Se for necessária uma limpeza mais intensiva, utilizar spray de limpeza de lentes sem álcool.
Para as armações de acetato, recomendamos a utilização do pano de limpeza fornecido (ou similar) também. Se for necessária uma limpeza mais intensiva, utilizar água e sabão com a microfibra.
A regulamentação fiscal ou aduaneira depende do seu código fiscal local e da legislação do seu país. Quaisquer direitos/IVA aplicáveis estão fora do nosso controlo; o governo local cobra a cada cliente direitos/IVA adicionais no momento da compra, pelo que estas taxas (se aplicável) podem ser impostas no momento de receber/importar a encomenda.
Se não tiver a certeza do motivo pelo qual lhe estão a ser cobradas taxas ou impostos ao receber a sua encomenda, contacte os correios locais. Além disso, estes encargos adicionais não revertem para nós, mas sim para a entidade fiscal do seu país/região.
Para encomendas superiores a 70€, oferecemos ENVIO GRÁTIS para todo o mundo, o que significa que cobrimos o custo de transporte com a transportadora. No entanto, não nos podemos responsabilizar pelos direitos cobrados pelas alfândegas do seu país.
GRADUAÇÃO
Sim, oferecemos! Podemos adaptar-nos a qualquer graduação dentro do seguinte intervalo:
Lentes graduadas anti-luz azul
-Esfera (SPH) de +8.00 a -16.00
-Cilindro (CYL) de +4.00 a -4.00
-Eixo de 0 a 180;
Lentes graduadas para óculos de sol
-Esfera (SPH) de +8.00 a -10.00
-Cilindro (CYL) de +4.00 a -4.00
-Eixo de 0 a 180;
Atualmente, produzimos apenas lentes monofocais (visão simples) devido à complexidade envolvida na produção de lentes progressivas/multifocais. Em alternativa, podemos propor aos clientes somar os valores de Esfera + valores ADD (adicionando também Cilindro e Eixo, obrigatório se aplicável) e preparar óculos de leitura (para perto), ou montar as lentes sem os valores + ADD e preparar óculos graduados para ver ao longe.
Sim, oferecemos óculos de leitura com potência +1.00, +1.50, +2.00, +2.50 e +3.00 (Esfera).
Basta selecionar "Óculos de leitura" na secção de tipo de lente em cada página de produto antes de adicionar os óculos ao carrinho.
Não cobramos pelas lentes de leitura, paga apenas o preço da armação!
Atualmente, produzimos apenas lentes monofocais (visão simples) devido à complexidade envolvida na produção de lentes progressivas/multifocais. Em alternativa, podemos propor aos clientes somar os valores de Esfera + valores ADD (adicionando também Cilindro e Eixo, obrigatório se aplicável) e preparar óculos de leitura (para perto), ou montar as lentes sem os valores + ADD e preparar óculos graduados para ver ao longe.
Para fazer uma encomenda com lentes graduadas, basta abrir a página do produto, escolher "Selecionar lentes e comprar" e depois selecionar a opção "Graduação +40€". Do lado direito verá a barra com três opções, pode escolher qualquer uma delas:
- Carregar a sua receita (a foto ou ficheiro PDF da receita) e indicar a distância pupilar,
- Introduzir a sua receita manualmente (e também carregar a receita por precaução),
- Enviar a sua receita mais tarde.
Eis a informação que pedimos:
- Eixo: apenas se tiver cilindro (astigmatismo), varia de 0 a 180. Se não tiver cilindro (astigmatismo), deixe como 0.
- Dioptrias de cilindro (para astigmatismo, CYL)
- Dioptrias de esfera (para miopia e hipermetropia, SPH)
- Distância pupilar, calculada pela distância entre uma pupila e outra.
Por exemplo: 30+30=60mm (distância entre uma e outra). Encontre aqui algumas demonstrações em vídeo: https://www.youtube.com/results?search_query=pupillary+distance
Assim que terminar, será redirecionado para a página de checkout para concluir o pagamento.
