Verkoopvoorwaarden en retourbeleid | BARNER

Lees deze verkoopvoorwaarden aandachtig door (de “Voorwaarden” of de “Verkoopvoorwaarden”) voordat u een product of dienst aanschaft op https://barnerbrand.com/ (deze “Website” of “Site”). Om via deze Website een product of dienst aan te schaffen, wordt uw aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden gevraagd. Bewaar een kopie van deze Verkoopvoorwaarden voor uw administratie.

Deze Verkoopvoorwaarden stellen de algemene voorwaarden vast die van toepassing zijn wanneer u producten koopt van BARNER VENTURES, S.L., Passeig de la Campsa 65 B, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona), Spanje (“Barner”, “ons” of “wij”) via onze Site. Ons fiscaal identificatienummer (NIF) is B67089284 en wij staan ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona in deel 46116, blad 88, pagina B-509918.

Van tijd tot tijd kunnen wij onze Verkoopvoorwaarden wijzigen. Niettemin zijn de Verkoopvoorwaarden van toepassing die gelden op het moment van de aankoop. Wij raden u aan de Verkoopvoorwaarden telkens te controleren wanneer u een nieuwe bestelling plaatst.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

Bestelling en aanvaarding

1. Elke bestelling die u verzendt, is een vrijblijvend aanbod om producten te kopen in ruil voor betaling.
2. Bestellingen zijn onderworpen aan onze aanvaarding en wij kunnen naar eigen goeddunken weigeren uw bestelling te accepteren in bepaalde omstandigheden, waaronder, maar niet noodzakelijk beperkt tot, wanneer:

1. Er een fout zit in de informatie die u ons hebt verstrekt (bijvoorbeeld, u hebt een onjuist verzendadres opgegeven).
2. Er een fout op onze Site staat met betrekking tot de producten die u hebt besteld.
3. De producten die u hebt besteld niet langer beschikbaar zijn.
4. Er beperkingen bestaan voor verzending naar uw regio die aanvullende informatie vereisen om een levering te voltooien.

1. Wij behouden ons specifiek het recht voor om uw bestelling te weigeren als wij vermoeden dat u van plan bent onze producten door te verkopen.
2. Wij worden pas geacht uw bestelling (of een deel daarvan) te hebben geaccepteerd wanneer wij u een bevestigingsmail van de verzending sturen. Houd er rekening mee dat de eerste bevestigingsmail van de bestelling geen aanvaarding van de bestelling inhoudt, maar enkel een ontvangstbevestiging.
3. We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de prijzen en andere informatie over de producten op onze Site juist zijn. Ondanks deze inspanningen is het mogelijk dat er op onze Site fouten voorkomen, waaronder onjuiste prijzen. Als we uw bestelling echter hebben geaccepteerd en u een bevestigingsmail van verzending heeft ontvangen, wordt u niet gevraagd meer te betalen dan de prijs die werd aangegeven toen u de bestelling plaatste.
4. U verklaart dat u ouder bent dan 18 jaar en dat u volledige juridische bevoegdheid heeft om u te verbinden aan deze Voorwaarden.

pre-order

1. De Voorwaarden in dit gedeelte zijn van toepassing op elke aankoop van Pre-orderproducten (zoals hieronder gedefinieerd).
2. Van tijd tot tijd kunnen wij u uitnodigen om bepaalde producten vooraf te bestellen voordat ze beschikbaar zijn voor aankoop (“Pre-orderproducten”). Indien wij dit doen, houd er dan rekening mee dat de leveringsopties die worden aangeboden en vastgelegd in de Verkoopvoorwaarden niet van toepassing zijn op bestellingen van Pre-orderproducten. De Pre-orderproducten worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn en de geschatte datum waarop het Pre-orderproduct naar u wordt verzonden, wordt weergegeven wanneer u op de pre-orderknop klikt voordat u het product aan uw winkelmandje toevoegt
3. U gaat ermee akkoord dat als u een Pre-orderproduct bestelt, u kort na het plaatsen van de bestelling en voordat het artikel aan u wordt verzonden, in rekening wordt gebracht. Niettegenstaande het bovenstaande kan uw creditcard-/debetkaartrekening of betaalmethode de aftrek van de aankoopprijs onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling weergeven. Houd er rekening mee dat uw bestelling pas bevestigd is nadat de betaling is verricht.
4. Houd er rekening mee dat als u een bestelling plaatst voor een Pre-orderproduct, het product dat u ontvangt kan afwijken (waaronder de pasvorm, het uiterlijk, de afmeting en de samenstelling) van het artikel dat op de Website wordt weergegeven. Dit heeft geen invloed op uw recht om de Pre-orderproducten te annuleren of te retourneren.

Beschikbaarheid van producten

1. De opname van een product op onze Site impliceert, verzekert of garandeert niet dat de producten beschikbaar zullen zijn als u een bestelling wilt plaatsen om het te kopen.

Betaling

1. U kunt uw bestelling betalen met een van de volgende betaalmethoden: een credit-, debet- of prepaidkaart van Visa, MasterCard of Amex, of met PayPal, Shopify Pay, Google Pay of Apple Pay of een andere betaalmethode die te allen tijde door Barner wordt geaccepteerd.

2. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op elk moment wettelijk van kracht is, afhankelijk van het specifieke product in kwestie.

Uw bestelling wijzigen of annuleren

1. U kunt uw bestelling, inclusief producten die nog geleverd moeten worden, op elk moment wijzigen of annuleren voordat wij deze hebben ingepakt voor verzending. Stuur ons hiervoor een bericht via ons Contactformulier.
2. Als wij uw bestelling al hebben ingepakt voor verzending, kunt u een terugbetaling of omruiling aanvragen, zoals beschreven in de sectie "Retourneren en omruilen" hieronder. Als u gesterkte glazen heeft besteld en deze al klaar zijn, ook al zijn ze nog niet verzonden of ingepakt, kunnen wij uw bestelling niet terugbetalen, aangezien het om een op maat gemaakt product gaat.

Verzending / Levering

1. Internationale verzending is beschikbaar bij het bestellen van producten op onze Site.
2. De verzendkosten variëren afhankelijk van het adres, de verzendsnelheid en de waarde van de bestelling.
3. De producten die wij aan u leveren, worden uw eigendom op het moment dat u ze ontvangt.
4. Wij leveren alle producten die op voorraad zijn zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en binnen de geschatte termijn van 15 werkdagen vanaf de datum waarop wij uw bestelling accepteren. De termijnen zijn voorlopig, al probeert Barner zich hieraan te houden.

Retourneren en omruilen

1. Houd er rekening mee dat deze sectie alleen betrekking heeft op standaard retourneren en omruilen van online bestellingen. Hieronder vindt u meer informatie over het herroepingsrecht en defecte producten.
2. Terugbetalingen en omruilingen zijn niet van toepassing op gepersonaliseerde producten of brillen op sterkte.
3. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, stuur deze dan naar ons terug zodat wij deze kunnen omruilen of het betaalde bedrag kunnen terugbetalen, volgens de volgende voorwaarden:

• U heeft het recht om producten te retourneren of om te ruilen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u (of een andere derde partij dan de vervoerder) de producten fysiek heeft ontvangen.
• Wij zullen elk product dat in verkoopbare staat wordt geretourneerd, samen met een kopie van uw originele factuur, terugbetalen of omruilen.
• De terugbetaling van geretourneerde bestellingen gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij omgeruilde bestellingen wordt elk prijsverschil met de oorspronkelijke bestelling gecrediteerd of in rekening gebracht op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling werd gebruikt.
• Om uw retour of omruiling online te starten, gaat u naar het gedeelte Omruilen/Retourneren in onze zijbalk. Zodra u uw retour of omruiling online heeft verzonden, ontvangt u een retourlabel per e-mail. Uw retour of omruiling wordt verwerkt zodra wij hebben bevestigd dat wij uw retour hebben ontvangen. Er wordt een vast bedrag van 30 EUR van uw terugbetaling per bestelling ingehouden om de verzendkosten van de retour, de afhandeling en het opnieuw op voorraad nemen te dekken. Alle retouren moeten ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, zullen wij de voor het artikel betaalde prijs aftrekken.
• Dit geldt niet voor gesterkte glazen, aangezien deze worden vervaardigd volgens de persoonlijke sterkte die door de klant is opgegeven.
• Om uw producten te retourneren of te ruilen zonder de retour of ruil online te starten, stuurt u de producten per post naar het volgende adres (let op: als u uw eigen retourvervoerder gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending en als u de bril van buiten de Europese Unie retourneert en zelf de verzendkosten van de retourzending draagt, wordt een vergoeding van €15 van uw terugbetaling afgetrokken om de administratie- en operationele kosten te dekken): Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, Spanje.

1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het koeriersbedrijf dat de klant besluit te gebruiken voor de retourzending van de bestelling. In dit verband raden wij de klant aan om van het koeriersbedrijf een bewijs van levering te eisen zodra de koerier het product bij de kantoren van Barner heeft afgeleverd, zodat de klant een bewijs heeft dat het product correct bij ons is aangekomen. De kosten van het retourneren van de bestelling (bijvoorbeeld de verzendkosten via koeriersbedrijven) komen rechtstreeks voor rekening van de klant.
2. In het geval van promoties die van toepassing zijn op de aankoop van afzonderlijke producten en die een extra product omvatten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, 2x1-promoties of enige andere promotie die de levering van een extra product gratis of tegen een verlaagde prijs inhoudt, zal dit recht, indien de klant besluit zijn recht op terugbetaling van zijn aankoop uit te oefenen, van toepassing zijn op het geheel van producten die als onderdeel van de promotie zijn geleverd.

Herroepingsrecht

1. U heeft het recht om zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum waarop u (of een derde, niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek ontvangt. Wij verzoeken u de producten indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren.
2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten of brillen op sterkte.
3. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons te informeren (a) door het ingevulde formulier voor Herroepingsrecht te sturen dat u vindt op deze https://barnerbrand.com/pages/contact-us; of (b) door ons middels een duidelijke verklaring te laten weten dat u uw herroepingsrecht uitoefent. Het formulier of de verklaring kunnen worden verzonden via:

1. Post: naar Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, Spanje.
2. E-mail: naar support@barnerbrand.com.

1. Houd er rekening mee dat u uw bestelnummer of andere informatie met betrekking tot uw bestelling moet opgeven, zodat wij de aankoop in ons systeem kunnen terugvinden.
2. Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, betalen wij het bedrag van alle geretourneerde producten terug zodra (a) wij de producten ontvangen; of (b) u ons een bewijs levert dat u de producten naar ons heeft teruggestuurd.
3. Indien u de artikelen meer heeft gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering ervan.
4. Tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen, betalen wij het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald. U maakt geen kosten als gevolg van deze terugbetaling.

Douanerechten en invoerkosten

Houd er rekening mee dat alle bestellingen worden verzonden vanuit Spanje, binnen de Europese Unie. Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen bij levering douanerechten, invoerbelastingen, administratiekosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten of de lokale overheid van het bestemmingsland en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Barner heeft geen controle over deze kosten, regelgeving of douaneprocedures, en deze zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs, tenzij dit duidelijk wordt vermeld tijdens het afrekenen.

Als er bij levering douanerechten of invoerkosten worden gevraagd, moeten deze door de klant worden betaald om het pakket te ontvangen.

Garantie

Barner biedt een beperkte garantie van drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum tegen fabricagefouten in materialen of vakmanschap.

Als wordt bevestigd dat een product tijdens deze periode een fabricagefout vertoont, kan Barner naar eigen goeddunken het product repareren, defecte onderdelen vervangen of een vervanging van hetzelfde of een vergelijkbaar model aanbieden.

Deze garantie dekt geen normale slijtage, bekraste glazen, accidentele schade, verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste hantering, onvoldoende onderhoud, ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen, verloren of gestolen artikelen, schade veroorzaakt doordat de onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd, of wijzigingen in de sterkte als gevolg van natuurlijke veranderingen in het gezichtsvermogen of een operatie.

Glazen op sterkte worden op maat gemaakt volgens het recept van de klant en de informatie die bij aankoop is verstrekt. Elke garantieclaim met betrekking tot producten op sterkte wordt individueel beoordeeld.

Om een garantiebeoordeling aan te vragen, moet de klant contact opnemen met Barner en een aankoopbewijs verstrekken, samen met duidelijke foto's of video's van het probleem. Barner zal beoordelen of de claim onder deze garantie valt.

Deze garantie is een aanvulling op en heeft geen invloed op enige wettelijke consumentenrechten onder de toepasselijke Spaanse of Europese wetgeving.

Defecte of niet-conforme producten

1. Als consument heeft de klant van onze Site, naast de hier beschreven rechten, alle wettelijke rechten die zijn vastgelegd in de Spaanse en Europese wetgeving met betrekking tot producten. Wij informeren u dat deze wettelijke rechten nooit kunnen worden beïnvloed door deze Voorwaarden.
2. Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die conform deze Voorwaarden zijn. Als je defecte of niet-conforme producten wilt retourneren of ruilen, kun je contact met ons opnemen via ons Contactformulier of ga naar de sectie Ruilen/Retourneren op onze Site.
3. Als je besluit je defecte of niet-conforme producten te retourneren, moeten we eerst bevestigen dat ze defect zijn, beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving op onze Website. Zodra dit is bevestigd, vergoeden we je de kosten van de producten en de oorspronkelijke verzend- en behandelingskosten die je hebt betaald. Als we vaststellen dat de producten niet defect zijn, heb je geen recht op terugbetaling en sturen we de producten op jouw kosten naar je terug. Raadpleeg de sectie “Retourneren en ruilen” hierboven voor meer informatie over hoe je de retourzending kunt uitvoeren.
4. Normaal gesproken storten we de terugbetaling terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt om de producten te betalen binnen ongeveer 14 dagen na de datum waarop we de producten ontvangen. Houd er rekening mee dat de terugbetaling langer kan duren om op je betaalkaartafschrift te verschijnen.
5. Als je besluit je defecte of niet-conforme producten te ruilen, raadpleeg dan de bovenstaande sectie “Retourneren en ruilen” voor meer informatie over hoe je je artikel kunt ruilen. Zodra we de geretourneerde producten ontvangen, verwerken we je ruiling. We brengen geen verzendkosten in rekening voor de vervangende producten. Als er een verschil is tussen de prijs van de producten die je hebt geretourneerd en de prijs van de vervangende producten die je hebt aangevraagd, storten we het bedrag aan je of verwerken we de betaling via de betaalkaart die is gebruikt voor je oorspronkelijke aankoop.

Informatie over de aankoop van brillen op sterkte

1. Barner voert geen oogmetingen uit. Door een bestelling te plaatsen op onze website bevestig je dat je ooit een aanpassing van een bril op sterkte hebt ondergaan door een specialist en dat deze aanpassing zonder uitzondering goed is verdragen. Voor je eigen bestwil: als je overweegt voor het eerst een bril op sterkte te dragen, moet je een oogarts of opticien bezoeken. Zodra dit is gebeurd, kunnen we je extra of vervangende brillen met de aangegeven sterkte verkopen.

1. Om je brillen op sterkte te kunnen verkopen, met de specificaties die door je oogarts zijn voorgeschreven, moet de klant de volgende voorwaarden begrijpen en accepteren:

• We sturen de bril volgens de informatie die de klant ons heeft verstrekt.
• Wij gaan ervan uit dat de gegevens die de klant verstrekt bij het plaatsen van een bestelling correct zijn en overeenstemmen met het recept dat een oogzorgprofessional heeft voorgeschreven, en bovendien dat er op enig moment een aanpassing van dat recept heeft plaatsgevonden en dat deze goed is verdragen.
• Dat het recept dat door uw opticien-optometrist of oogarts is verstrekt in de afgelopen 6 maanden is voorgeschreven.

1. Barner is niet verantwoordelijk als de klant zijn/haar bril op sterkte niet aanpast aan de specificaties die de klant ons eerder heeft verstrekt en die door een oogarts zijn voorgeschreven.

2. Barner behoudt zich het recht voor om geen bril op sterkte te leveren omdat de verstrekte specificaties klinisch niet geschikt zijn.

Onze aansprakelijkheid jegens u

1. Niets in deze Verkoopvoorwaarden sluit onze aansprakelijkheid jegens u voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel, of enige andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt, uit of beperkt deze.
2. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor:

• Gebreken die voortvloeien uit ongeschikt, onjuist of verkeerd gebruik van het product door de Klant.
• Normale slijtage en veroudering van de producten.
• Gebrek aan onderhoud of verzorging.
• Nalatigheid of ongevallen.
• Wijziging van het product door de Klant of door een derde.
• Het niet naleven van de instructies in de gebruikershandleiding om dit te waarborgen.
• Elke manipulatie van de producten door een niet-geautoriseerd persoon (bijvoorbeeld voor het vervangen van lenzen, scharnieren of andere reparaties).

1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor commerciële verliezen. Onze producten zijn bedoeld voor privégebruik, en daarom aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid als u ze voor commerciële of zakelijke doeleinden gebruikt. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij jegens u niet aansprakelijk voor gederfde winst, verlies van zaken, onderbreking van de bedrijfsactiviteiten of verlies van zakelijke kansen.

Gebeurtenissen buiten onze controle

1. Een gebeurtenis buiten onze controle betekent elke gebeurtenis of oorzaak buiten de redelijke controle van Barner, met inbegrip van, zonder beperking (i) epidemie, pandemie, hongersnood, aardbevingen, overstromingen, oorlog, terrorisme, al dan niet buitenlands of binnenlands, overweldigende gebeurtenis(sen) veroorzaakt door natuurkrachten, extreem weer of andere natuurrampen; (ii) handelingen van civiele of militaire autoriteiten, opstand, rellen, stakingen, brand of explosie; (iii) pickets, stakingen of arbeidstekorten; of (iv) onderbreking of vertraging in het transport, tekorten of storingen in de levering van grondstoffen of afgewerkte producten, stroomstoringen, storingen in telecommunicatie of enig ander systeem, software of dienst die betrokken is en die niet door Barner wordt beheerd (gezamenlijk, “Overmachtsgebeurtenis”).
2. Als zich een geval van overmacht voordoet, zijn wij niet aansprakelijk jegens u of derden voor enig verlies, schade, vertraging, aansprakelijkheid, uitgave of kosten die verband houden met of veroorzaakt worden door dat geval van overmacht.

Privacy

1. Wanneer u een bestelling plaatst via onze Site, verstrekt u ons uw persoonsgegevens. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken en de gevraagde producten aan u te leveren, en voor andere beperkte doeleinden. Het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de voorwaarden van ons Privacybeleid. [https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy]

Gedeeltelijke nietigheid

1. Elke verklaring door een rechtbank of administratief orgaan dat een of meer bepalingen van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, maakt de overige bepalingen of de overige delen daarvan niet onwettig, nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar, en deze blijven volledig van kracht voor zover van toepassing, mits de bepalingen of het deel daarvan dat onwettig, nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar is verklaard niet essentieel zijn.
2. Bepalingen of delen daarvan die onwettig, nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar zijn verklaard, worden in dat geval geacht te zijn geschrapt uit deze Voorwaarden of niet van toepassing te zijn, naargelang het geval, en de Partijen zullen te goeder trouw onderhandelen over de vervanging ervan en over de maatregelen die het beste aansluiten bij het doel van die bepalingen en delen daarvan.

Toepasselijk recht en jurisdictie

1. De overeenkomst tussen u en ons wordt beheerst door de wetten van Spanje, en u en wij onderwerpen de beslechting van elk geschil of elke vordering uitdrukkelijk aan de jurisdictie van de rechtbanken van de stad Barcelona (Spanje). Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument in het land/de regio waarin u zich bevindt.

Neem contact met ons op

1. Als u vragen heeft over deze Verkoopvoorwaarden, stuur ons dan een bericht via ons Contactformulier.