Condizioni di vendita e politica di restituzione | BARNER

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini di vendita (i "Termini" o i "Termini di vendita") prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio su https://barnerbrand.com/ (questo "Sito web" o "Sito"). Per acquistare qualsiasi prodotto o servizio utilizzando questo Sito web, è richiesta l'accettazione dei presenti Termini di vendita. Si prega di conservare una copia delle presenti Condizioni di vendita per i propri archivi.

Le presenti Condizioni di vendita stabiliscono i termini e le condizioni che si applicano quando si acquistano prodotti da BARNER VENTURES, S.L., C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcellona (08006), Spagna ("Barner", "noi" o "ci") attraverso il nostro Sito. Il nostro numero di partita IVA è B67089284. Siamo registrati presso il Registro delle Imprese di Barcellona al volume 46116, foglio 88, pagina B-509918.

Di tanto in tanto, potremmo modificare le nostre Condizioni di vendita. Tuttavia, si applicheranno le Condizioni di vendita in vigore al momento dell'acquisto. Ti consigliamo di controllare le Condizioni di vendita ogni volta che effettui un nuovo ordine.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi all'utente.

Ordine e accettazione

1. Ogni ordine inviato dall'utente costituisce un'offerta non vincolante da parte sua per l'acquisto di prodotti in cambio di un pagamento.
2. Gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e potremmo, a nostra discrezione, rifiutare di accettare il tuo ordine in determinate circostanze, incluse, ma non limitate a, quando:

1. Ci sia un errore nelle informazioni che ci hai fornito (ad esempio, hai fornito un indirizzo di spedizione errato).
2. È presente un errore sul nostro sito relativo ai prodotti che avete ordinato.
3. I prodotti che hai ordinato non sono più disponibili.
4. Ci sono limitazioni nella spedizione nella tua regione che richiedono ulteriori informazioni per completare la consegna.

1. Ci riserviamo espressamente il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine se sospettiamo che l'utente intenda rivendere i nostri prodotti.
2. Il tuo ordine (o parte di esso) sarà considerato accettato solo quando ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione. Ti preghiamo di notare che l'e-mail di conferma iniziale dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine, ma solo conferma della sua ricezione.
3. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui prodotti presenti sul nostro Sito siano accurati. Nonostante questi sforzi, è possibile che sul nostro Sito vengano visualizzati errori, inclusi prezzi errati. Tuttavia, se abbiamo accettato il tuo ordine e hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione, non ti verrà richiesto di pagare più del prezzo indicato al momento dell'ordine ..
4. Dichiari di avere più di 18 anni e di avere la piena capacità giuridica per accettare i presenti Termini.

Pre-ordine

1. I Termini di questa sezione si applicano a qualsiasi acquisto di Prodotti in Pre-ordine (come definiti di seguito).
2. Di tanto in tanto potremmo invitarvi a preordinare prodotti selezionati prima che siano disponibili per l'acquisto ("Prodotti in Preordine"). In tal caso, ti preghiamo di notare che le opzioni di consegna offerte e indicate nei Termini di vendita non si applicano agli ordini di Prodotti in preordine. I Prodotti in preordine saranno spediti non appena disponibili e la data stimata di spedizione del Prodotto in preordine sarà visualizzata quando clicchi sul pulsante di preordine prima di aggiungere il prodotto al carrello.
3. Accetti che, se ordini un Prodotto in Pre-ordine, ti verrà addebitato l'importo poco dopo aver effettuato l'ordine e prima che l'articolo venga spedito. Nonostante quanto sopra, il tuo conto della carta di credito/debito o il tuo metodo di pagamento potrebbero riflettere la detrazione del prezzo di acquisto immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Ti preghiamo di notare che il tuo ordine non è confermato fino a quando il pagamento non è stato effettuato.
4. Si prega di notare che se si ordina un prodotto in preordine, il prodotto ricevuto potrebbe differire (in termini di vestibilità, aspetto, taglia e composizione) dall'articolo visualizzato sul sito web. Ciò non pregiudica il diritto di annullare o restituire i prodotti in preordine. 

Disponibilità dei prodotti

1. L'inclusione di qualsiasi prodotto sul nostro sito non implica, garantisce o assicura che i prodotti saranno disponibili nel momento in cui desideri effettuare un ordine per acquistarli.

Pagamento

1. Puoi pagare il tuo ordine utilizzando una delle seguenti forme di pagamento: carta di credito, debito o prepagata Visa, MasterCard o Amex, oppure PayPal, Shopify Pay, Google Pay o Apple Pay o un'altra forma di pagamento accettata da Barner di volta in volta.

2. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un dato momento a seconda del prodotto specifico in questione.

Modifica o annullamento dell'ordine

1. Puoi modificare o annullare il tuo ordine, compresi i prodotti in arretrato, in qualsiasi momento prima che lo imballiamo per la spedizione. Per farlo, inviaci un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto.
2. Se abbiamo già imballato l'ordine per la spedizione, è possibile richiedere un rimborso o un cambio, come descritto nella sezione "Resi e cambi" qui sotto. Se sono state ordinate lenti graduate e queste sono pronte anche se non sono state spedite o imballate, non sarà possibile rimborsare l'ordine poiché si tratta di un prodotto personalizzato.

Spedizione / Consegna

1. La spedizione internazionale è disponibile quando si ordinano prodotti dal nostro sito. 
2. Le spese di spedizione e gestione variano a seconda dell'indirizzo, della velocità di spedizione e del valore dell'ordine. 
3. I prodotti che ti consegniamo diventano di tua proprietà nel momento in cui li ricevi.
4. Consegneremo tutti i prodotti disponibili in magazzino il prima possibile e entro il tempo stimato di 15 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Le scadenze sono indicative, anche se Barner cerca di rispettarle.

Resi e cambi

1. Si prega di notare che questa sezione riguarda solo i resi e i cambi standard per gli ordini online. Si prega di consultare di seguito per ulteriori informazioni relative al diritto di recesso e ai prodotti difettosi.
2. I rimborsi e i cambi non sono applicabili ai prodotti personalizzati o agli occhiali da vista. 
3. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, restituiscilo per ottenere un cambio o un rimborso, secondo i seguenti termini:

• Hai il diritto di restituire o cambiare i prodotti entro 30 giorni dalla data in cui tu (o una terza parte diversa dal corriere) hai ricevuto fisicamente i prodotti. 
• Rimborseremo o cambieremo qualsiasi prodotto restituito in condizioni rivendibili con una copia della fattura originale. 
• I rimborsi per gli ordini restituiti saranno emessi nella forma di pagamento originale. Per gli ordini sostituiti, qualsiasi differenza di prezzo rispetto all'ordine originale sarà accreditata o addebitata sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine. 
• Per avviare la procedura di reso o cambio online, vai alla sezione Cambi/Resi sul nostro sito. Una volta inviata la richiesta di reso o cambio online, riceverai un'etichetta di reso via e-mail. Il rimborso o il cambio saranno elaborati non appena avremo confermato la ricezione del tuo reso. Dal rimborso per ogni ordine verrà detratto un importo forfettario di 30 EUR a copertura delle spese di spedizione, gestione e rifornimento. Tutti i resi devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. Nel caso improbabile in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, detrarremo il prezzo pagato per l'articolo.
• Ciò non si applica alle lenti graduate, poiché sono realizzate in base alla prescrizione personalizzata indicata dal cliente.
• Per restituire o sostituire i tuoi prodotti senza avviare la procedura di reso o sostituzione online, ti preghiamo di inviare i prodotti per posta al seguente indirizzo (nota: se utilizzi un corriere di tua scelta, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico): Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcellona, 08940, Spagna.

1. Non siamo responsabili del corriere che il cliente sceglie di utilizzare per la restituzione dell'ordine. In tal senso, raccomandiamo al cliente di richiedere al corriere di fornire una prova di consegna una volta che il corriere ha consegnato il prodotto negli uffici di Barner, in modo che il cliente sia informato che il prodotto ci è stato consegnato con successo. I costi di restituzione dell'ordine (ad esempio, i costi di spedizione tramite corrieri) saranno a carico diretto del cliente.
2. Nel caso di promozioni applicabili all'acquisto di prodotti indipendenti che includono un prodotto aggiuntivo, incluse, ma non limitate a, promozioni 2x1 o qualsiasi altra promozione che comporti la consegna di un prodotto extra gratuito o a prezzo ridotto, se il cliente decide di applicare il proprio diritto al rimborso sull'acquisto, tale diritto avrà effetto sull'insieme dei prodotti forniti come parte della promozione.

Diritto di recesso 

1. Hai il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu (o una terza parte diversa dal corriere) ricevi fisicamente i prodotti. Sei tenuto a restituirli nella loro confezione originale. 
2. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o agli occhiali da vista. 
3. Per esercitare tale diritto, dovrai informarci (a) inviando il modulo di diritto di recesso compilato disponibile all'indirizzo https://barnerbrand.com/pages/contact-us; oppure (b) comunicandoci in modo chiaro che intendi esercitare il tuo diritto di recesso. Il modulo/la dichiarazione possono essere inviati tramite:

1. Posta: all'indirizzo Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcellona, 08940, Spagna.
2. E-mail: all'indirizzo support@barnerbrand.com. 

1. Si prega di notare che sarà necessario fornire il numero dell'ordine o altre informazioni associate all'ordine in modo da poter individuare l'acquisto nel nostro sistema.
2. Dopo aver fornito la comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso di tutti i prodotti restituiti quando (a) riceveremo i prodotti; oppure (b) ci fornirai la prova che hai rispedito i prodotti. Non rimborseremo le spese di spedizione e consegna.
3. Se hai utilizzato gli articoli in modo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sei responsabile della loro diminuzione di valore.
4. Salvo diversamente concordato in modo esplicito, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Non saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.

Prodotti difettosi o non conformi

1. In qualità di consumatore, il cliente del nostro Sito ha, oltre ai diritti qui descritti, tutti i diritti legali previsti dalla legislazione spagnola ed europea in materia di prodotti. Ti informiamo che tali diritti legali non possono in alcun modo essere pregiudicati dai presenti Termini.
2. Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi ai presenti Termini. Se desideri restituire o sostituire prodotti difettosi o non conformi, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o andare alla sezione Sostituzioni/Resi sul nostro Sito. 
3. Se scegli di restituire i tuoi prodotti difettosi o non conformi, dovremo prima confermare che sono difettosi, danneggiati o non corrispondono alla descrizione sul nostro sito web. Una volta confermato, ti rimborseremo il costo dei prodotti e le spese di spedizione e gestione originali da te pagate. Se stabiliamo che i prodotti non sono difettosi, non avrai diritto al rimborso e ti restituiremo i prodotti a tue spese. Per ulteriori informazioni su come completare il reso, consulta la sezione "Resi e cambi" sopra riportata.
4. Di norma, il rimborso verrà accreditato sulla forma di pagamento utilizzata per acquistare i prodotti entro circa 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Si prega di notare che potrebbero essere necessari più giorni prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della carta di pagamento.
5. Se scegli di sostituire i tuoi prodotti difettosi o non conformi, consulta la sezione "Resi e sostituzioni" sopra per ulteriori informazioni su come sostituire il tuo articolo. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, elaboreremo la tua sostituzione. Non applicheremo alcuna spesa di spedizione e gestione per i prodotti sostitutivi. Se c'è una differenza tra il prezzo dei prodotti che hai restituito e il prezzo dei prodotti sostitutivi che hai richiesto, accrediteremo o elaboreremo il pagamento dalla carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto originale.

Informazioni sull'acquisto di occhiali da vista

1. Barner non prescrive occhiali da vista. Effettuando un ordine sul nostro sito web, confermi di aver effettuato una visita oculistica presso uno specialista e che la prescrizione è stata ben tollerata senza eccezioni. Per il tuo bene, se stai pensando di indossare occhiali da vista per la prima volta, dovresti consultare un oculista o un ottico. Una volta fatto ciò, potremo venderti occhiali aggiuntivi o sostitutivi con la prescrizione indicata.

1. Affinché possiamo vendere occhiali da vista con le specifiche prescritte dal tuo oculista, devi comprendere e accettare le seguenti condizioni:

• Invieremo gli occhiali in base alle informazioni che il cliente ci ha fornito.
• Partiamo dal presupposto che le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine siano corrette e conformi alla prescrizione dell'oculista e, inoltre, che in un determinato momento sia stato effettuato un adeguamento di tale prescrizione e che sia stato ben tollerato.
• La prescrizione fornita dal tuo ottico-optometrista o oftalmologo è stata prescritta negli ultimi 6 mesi.

1. Barner non sarà ritenuta responsabile se gli occhiali da vista del cliente non corrispondono alle specifiche che il cliente ci ha precedentemente fornito e che sono state prescritte da un oculista. 

2. Barner si riserva il diritto di non fornire occhiali da vista perché le specifiche fornite non sono clinicamente idonee.

La nostra responsabilità nei vostri confronti

1. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita esclude o limita la nostra responsabilità nei vostri confronti in caso di frode, morte o lesioni personali o qualsiasi altra responsabilità che la legge applicabile stabilisce non possa essere esclusa o limitata.
2. In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per:

• Difetti derivanti da un uso inappropriato, scorretto o improprio del prodotto da parte del Cliente.
• Normale usura e invecchiamento dei prodotti.
• Mancata manutenzione o cura.
• Negligenza o incidenti.
• Alterazione del prodotto da parte del Cliente o di terzi.
• Mancato rispetto delle istruzioni contenute nella guida per l'uso per garantire che ciò avvenga.
• Qualsiasi manipolazione dei prodotti da parte di persone non autorizzate (ad esempio per la sostituzione delle lenti, delle cerniere o altre riparazioni).

1. Non siamo responsabili per perdite commerciali. I nostri prodotti sono destinati all'uso privato, pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità se li utilizzi per scopi commerciali o aziendali. Se utilizzi i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdite commerciali, interruzioni dell'attività o perdite di opportunità commerciali.

Eventi al di fuori del nostro controllo

1. Per evento al di fuori del nostro controllo si intende qualsiasi evento o causa al di fuori del ragionevole controllo di Barner, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (i) epidemie, pandemie, carestie, terremoti, inondazioni, guerre, atti di terrorismo, sia stranieri che interni, eventi di grande portata causati da forze naturali, condizioni meteorologiche estreme o altri disastri naturali; (ii) atti di autorità civili o militari, insurrezioni, rivolte, scioperi, incendi o esplosioni; (iii) picchetti, scioperi o carenza di manodopera; o (iv) interruzione o ritardo dei trasporti, carenza o mancata fornitura di materie prime o prodotti finiti, interruzioni di corrente, interruzioni delle telecomunicazioni o qualsiasi altro sistema, software o servizio non gestito da Barner (collettivamente "Evento di forza maggiore").
2. In caso di evento di forza maggiore, non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali perdite, danni, ritardi, responsabilità, spese o costi correlati o causati da tale evento di forza maggiore.

Privacy

1. Quando effettui un ordine tramite il nostro Sito, ci fornisci le tue informazioni personali. Utilizzeremo le tue informazioni personali per elaborare il tuo ordine e consegnare i prodotti ordinati e per altri scopi limitati. La raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali saranno effettuati in conformità con i termini della nostra Informativa sulla privacy. [ https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy ]

Invalidità parziale

1. Qualsiasi accertamento da parte di un tribunale o di un organo amministrativo che una o più clausole dei presenti Termini siano illegali, nulle, invalide o inapplicabili in tutto o in parte non renderà illegali, nulle, invalide o inapplicabili le altre clausole o le parti rimanenti degli stessi, che rimarranno pienamente valide ove applicabili, tutto ciò a condizione che le clausole o le parti delle stesse ritenute illegali, nulle, invalide o inapplicabili non siano essenziali.
2. Le clausole o parti di esse ritenute illegittime, nulle, invalide o inapplicabili saranno considerate eliminate dai presenti Termini o non applicabili in tale circostanza, a seconda dei casi, e le Parti negozieranno in buona fede la loro sostituzione e le misure più adeguate allo scopo previsto da tali clausole e parti di esse.

Legge applicabile e giurisdizione

1. Il contratto tra l'utente e noi è regolato dalle leggi della Spagna e l'utente e noi ci sottoponiamo espressamente alla giurisdizione dei tribunali della città di Barcellona (Spagna) per la risoluzione di eventuali controversie o reclami. Ciò non pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore nel paese/regione in cui si trova.

Contattaci

1. Se avete domande sui presenti Termini di vendita, inviateci un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto.