Condizioni di vendita e politica di reso | BARNER

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita (i “Termini” o le “Condizioni di vendita”) prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio su https://barnerbrand.com/ (questo “Sito Web” o “Sito”). Per l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio tramite il presente Sito Web, è richiesta l'accettazione delle presenti Condizioni di vendita. Si prega di conservare una copia delle presenti Condizioni di vendita per i propri archivi.

Le presenti Condizioni di vendita definiscono i termini e le condizioni che si applicheranno all'acquisto di prodotti da BARNER VENTURES, S.L., C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcellona (08006), Spagna (“Barner”, “us” o “noi”) attraverso il nostro Sito. Il nostro numero di partita IVA è B67089284. e siamo iscritti al Registro delle Imprese di Barcellona al volume 46116, foglio 88, pagina B-509918.

Di tanto in tanto, potremmo modificare le nostre Condizioni di vendita. Tuttavia, si applicheranno le Condizioni di vendita in vigore al momento dell'acquisto. Si consiglia di controllare le Condizioni di vendita ogni volta che si effettua un nuovo ordine.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi agli utenti.

Ordine e accettazione

1. Ogni ordine inviato dall'utente è un'offerta non vincolante di acquisto di prodotti in cambio di un pagamento.
2. Gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e possiamo, a nostra discrezione, rifiutare di accettare l'ordine in determinate circostanze, tra cui, ma non necessariamente, quando:

1. Si è verificato un errore nelle informazioni fornite dall'utente (ad esempio, è stato fornito un indirizzo di spedizione errato).
2. Sul nostro Sito è presente un errore relativo ai prodotti ordinati.
3. I prodotti ordinati non sono più disponibili.
4. Ci sono limitazioni nella spedizione nella vostra regione che richiedono informazioni aggiuntive per completare la consegna.

1. Ci riserviamo espressamente il diritto di rifiutare l'ordine se sospettiamo che il cliente intenda rivendere i nostri prodotti.
2. Si riterrà che l'ordine (o parte di esso) sia stato accettato solo quando verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione. Si prega di notare che l'e-mail iniziale di conferma dell'ordine non rappresenta l'accettazione dell'ordine, ma solo la conferma della sua ricezione.
3. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui prodotti presenti sul nostro Sito siano accurati. Nonostante questi sforzi, è possibile che sul nostro Sito vengano visualizzati degli errori, compresi i prezzi non corretti. Tuttavia, se abbiamo accettato il vostro ordine e avete ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione, non vi verrà chiesto di pagare più del prezzo indicato al momento dell'ordine.
4. L'utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi a rispettare le presenti Condizioni.

pre-ordine

1. I Termini di questa sezione si applicano a qualsiasi acquisto di Prodotti in pre-ordine (come definito di seguito).
2. Di tanto in tanto potremmo invitarvi a preordinare prodotti selezionati prima che siano disponibili per l'acquisto ("Prodotti in pre-ordine"). In tal caso, si prega di notare che le opzioni di consegna offerte e indicate nelle Condizioni di vendita non si applicano agli ordini di Prodotti in pre-ordine. I Prodotti in pre-ordine saranno spediti non appena disponibili e la data prevista per la spedizione del Prodotto in pre-ordine sarà visualizzata quando si fa clic sul pulsante di pre-ordine prima di aggiungere il prodotto al carrello
3. L'utente accetta che se ordina un Prodotto in pre-ordine, l'addebito verrà effettuato subito dopo l'ordine e prima della spedizione dell'articolo. Nonostante quanto sopra, il conto della carta di credito/debito o il metodo di pagamento dell'utente possono riflettere la detrazione del prezzo di acquisto immediatamente dopo l'ordine. Si prega di notare che l'ordine non è confermato fino a quando il pagamento non è stato effettuato.
4. Si prega di notare che se si ordina un Prodotto in pre-ordine, il prodotto ricevuto può variare (anche per quanto riguarda la vestibilità, l'aspetto, le dimensioni e la composizione) rispetto all'articolo visualizzato sul Sito Web. Ciò non pregiudica il diritto dell'utente di annullare o restituire i Prodotti in pre-ordine.

Disponibilità del prodotto

1. L'inclusione di qualsiasi prodotto sul nostro Sito non implica, assicura o garantisce che i prodotti saranno disponibili se si desidera effettuare un ordine di acquisto.

Pagamento

1. L'utente può pagare l'ordine utilizzando una delle seguenti forme di pagamento una carta di credito, di debito o prepagata Visa, MasterCard o Amex oppure utilizzando PayPal, Shopify Pay, Google Pay o Apple Pay o un'altra forma di pagamento accettata da Barner di volta in volta.

2. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in un determinato momento, a seconda del prodotto specifico in questione.

Modifica o annullamento dell'ordine

1. È possibile modificare o annullare l'ordine, compresi i prodotti in arretrato, in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato confezionato per la spedizione. Per farlo, inviateci un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto.
2. Se l'ordine è già stato imballato per la spedizione, è possibile richiedere un rimborso o un cambio, come descritto nella sezione "Resi e cambi" di seguito. Se avete ordinato lenti da vista e sono pronte anche se non sono state spedite o imballate, non potremo rimborsare l'ordine in quanto si tratta di un prodotto personalizzato.

Spedizione / Consegna

1. La spedizione internazionale è disponibile quando si ordinano prodotti dal nostro Sito.
2. Le spese di spedizione e gestione variano a seconda dell'indirizzo, della velocità di spedizione e del valore dell'ordine.
3. I prodotti che vi consegniamo diventano di vostra proprietà nel momento in cui li ricevete.
4. Consegneremo tutti i prodotti in stock non appena sarà ragionevolmente possibile ed entro il tempo stimato di 15 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Le scadenze sono indicative, anche se Barner cerca di rispettarle.

Resi e cambi

1. Questa sezione riguarda solo i resi e i cambi standard per gli ordini online. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sui prodotti difettosi, vedere di seguito.
2. I rimborsi e i cambi non saranno applicabili ai prodotti personalizzati o agli occhiali da vista.
3. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, restituitecelo per un cambio o un rimborso, in base ai seguenti termini:

• Avete il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 30 giorni dalla data in cui voi (o un terzo diverso dal vettore) avete ricevuto fisicamente i prodotti.
• Rimborseremo o cambieremo qualsiasi prodotto restituito in condizioni di rivendibilità con una copia della fattura originale.
• I rimborsi per gli ordini restituiti saranno effettuati con la forma di pagamento originale. Per gli ordini sostituiti, l'eventuale differenza di prezzo rispetto all'ordine originale sarà accreditata o addebitata al metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.
• Per effettuare un reso o un cambio online, visitate la sezione Cambi/Restituzioni del nostro sito. Una volta effettuata la restituzione o il cambio online, riceverete un'etichetta di restituzione via e-mail. Il rimborso o il cambio verrà elaborato non appena avremo confermato di aver ricevuto il reso. Dal rimborso verrà detratto un importo forfettario di 30 euro per ogni ordine, a copertura delle spese di spedizione, gestione e rifornimento del reso. Tutti i resi devono essere inutilizzati e in condizioni originali. Nell'improbabile caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, dedurremo il prezzo pagato per l'articolo.
• Questo non vale per le lenti da vista, che vengono realizzate in base alla prescrizione personalizzata indicata dal cliente.
• Per restituire o cambiare i prodotti senza avviare la procedura di restituzione o cambio online, inviare i prodotti per posta al seguente indirizzo (nota: se si utilizza un proprio corriere per la restituzione, le spese di spedizione sono a carico del cliente e se si restituiscono gli occhiali da fuori dell'Unione Europea sostenendo personalmente le spese di spedizione del reso, dal rimborso verrà dedotto un importo di 15 € a copertura delle spese di gestione e operative): Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcellona, 08940, Spagna.

1. Non siamo responsabili del corriere che il cliente sceglie di utilizzare per la restituzione dell'ordine. In questo senso, consigliamo al cliente di richiedere al corriere una prova di consegna una volta che il corriere ha consegnato il prodotto negli uffici di Barner, in modo che il cliente sia consapevole che il prodotto ci è stato consegnato con successo. Le spese di restituzione dell'ordine (ad esempio, le spese di spedizione tramite corriere) saranno direttamente a carico del cliente.
2. Nel caso di promozioni applicabili all'acquisto di prodotti indipendenti che includono un prodotto aggiuntivo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le promozioni 2x1 o qualsiasi altra promozione che preveda la consegna di un prodotto aggiuntivo gratuitamente o a prezzo ridotto, qualora il cliente decida di applicare il proprio diritto al rimborso sull'acquisto, tale diritto avrà effetti sull'insieme dei prodotti forniti nell'ambito della promozione.

Diritto di recesso

1. Il cliente ha il diritto di recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data in cui il cliente (o un terzo diverso dal vettore) riceve fisicamente i prodotti. Il cliente è tenuto a restituire i prodotti nella loro confezione originale.
2. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o agli occhiali da vista.
3. Per esercitare questo diritto, l'utente dovrà informarci (a) inviando il modulo di diritto di recesso compilato che si trova in questo https://barnerbrand.com/pages/contact-us; oppure (b) comunicandoci che sta esercitando il diritto di recesso con una dichiarazione chiara. Il modulo/dichiarazione può essere inviato tramite:

1. Posta: presso Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcellona, 08940, Spagna.
2. Email: a support@barnerbrand.com.

1. Si prega di notare che è necessario fornire il numero d'ordine o altre informazioni associate all'ordine in modo da poter individuare l'acquisto nel nostro sistema.
2. Dopo la comunicazione del recesso, emetteremo un rimborso per tutti i prodotti restituiti quando (a) avremo ricevuto i prodotti; oppure (b) avrete fornito la prova di averci rispedito i prodotti. Non verranno rimborsate le spese di spedizione e gestione.
3. Se avete usato gli oggetti in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli oggetti, siete responsabili della loro diminuzione di valore.
4. A meno che l'utente non abbia espressamente concordato diversamente, il rimborso verrà effettuato sullo stesso tipo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. L'utente non dovrà sostenere alcuna spesa in seguito a tale rimborso.

Dazi doganali e spese di importazione

Si prega di notare che tutti gli ordini vengono spediti dalla Spagna, all'interno dell'Unione Europea. Per gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea, al momento della consegna potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, spese di gestione o altri oneri locali.

Questi oneri sono determinati dalle autorità doganali o dal governo locale del paese di destinazione e sono responsabilità del cliente. Barner non ha alcun controllo su queste spese, normative o procedure doganali, e non sono incluse nel prezzo del prodotto o della spedizione a meno che non sia chiaramente indicato durante il checkout.

Se al momento della consegna vengono richiesti dazi doganali o spese di importazione, questi devono essere pagati dal cliente per ricevere il pacco.

Garanzia

Barner offre una garanzia limitata di tre anni dalla data originale di acquisto contro i difetti di fabbricazione dei materiali o della lavorazione.

Se durante questo periodo viene confermato che un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, Barner potrà, a propria discrezione, ripararlo, sostituire le parti difettose o fornire una sostituzione dello stesso modello o di un modello simile.

Questa garanzia non copre la normale usura, le lenti graffiate, i danni accidentali, l'uso improprio, la negligenza, la manipolazione inadeguata, la manutenzione insufficiente, le riparazioni o modifiche non autorizzate, gli articoli persi o rubati, i danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni di cura, o i cambiamenti della prescrizione dovuti a naturali cambiamenti della vista o a interventi chirurgici.

Le lenti graduate sono realizzate su misura in base alla prescrizione del cliente e alle informazioni fornite al momento dell'acquisto. Qualsiasi richiesta di garanzia relativa a prodotti su prescrizione sarà valutata individualmente.

Per richiedere una revisione della garanzia, il cliente deve contattare Barner e fornire la prova d'acquisto insieme a foto o video chiari del problema. Barner valuterà se la richiesta è coperta da questa garanzia.

Questa garanzia si aggiunge e non pregiudica i diritti legali del consumatore previsti dalla legislazione spagnola o europea applicabile.

Prodotti difettosi o non conformi

1. In qualità di consumatore, il cliente del nostro Sito gode, oltre ai diritti qui descritti, di tutti i diritti legali previsti dalla legislazione spagnola ed europea relativa ai prodotti. Vi informiamo che questi diritti legali non potranno mai essere intaccati dalle presenti Condizioni.
2. Siamo tenuti per legge a fornire prodotti conformi alle presenti Condizioni. Se desiderate restituire o sostituire prodotti difettosi o non conformi, potete contattarci tramite il nostro Modulo di contatto o andare alla sezione Cambi/Resi del nostro Sito.
3. Se decidete di restituire i vostri prodotti difettosi o non conformi, dovremo prima confermare che si tratta di prodotti difettosi, danneggiati o che non corrispondono alla descrizione sul nostro sito Web. Una volta confermato, rimborseremo il costo dei prodotti e le spese di spedizione e gestione originali pagate dall'utente. Se decidiamo che i prodotti non sono difettosi, non avrete diritto a un rimborso e vi restituiremo i prodotti a vostre spese. Per ulteriori informazioni sulle modalità di restituzione, consultare la sezione “Restituzioni e cambi” qui sopra.
4. Di solito il rimborso viene riaccreditato sulla forma di pagamento utilizzata per l'acquisto dei prodotti entro circa 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il rimborso potrebbe richiedere più tempo per essere visualizzato sull'estratto conto della carta di pagamento.
5. Se si sceglie di sostituire i prodotti difettosi o non conformi, consultare la sezione “Resi e cambi” qui sopra per ulteriori informazioni sulle modalità di sostituzione. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, procederemo al cambio. Rinunceremo a tutte le spese di spedizione e gestione dei prodotti sostitutivi. In caso di differenza tra il prezzo dei prodotti restituiti e il prezzo dei prodotti sostitutivi richiesti, provvederemo ad accreditare o elaborare il pagamento dalla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.

Informazioni sull'acquisto di occhiali da vista

1. Barner non effettua prescrizioni oculistiche. Effettuando un ordine sul nostro sito web, confermate di aver effettuato un adattamento della prescrizione da parte di uno specialista e che l'adattamento è stato ben tollerato senza eccezioni. Per il vostro bene, se state pensando di indossare occhiali da vista per la prima volta, dovreste recarvi da un oculista o da un ottico. Una volta effettuata questa visita, possiamo vendervi occhiali aggiuntivi o sostitutivi con la prescrizione indicata.

1. Affinché possiamo vendere occhiali da vista con le specifiche prescritte dal proprio oculista, il cliente deve comprendere e accettare le seguenti condizioni:

• Invieremo gli occhiali in base alle informazioni che il cliente ci ha fornito.
• Partiamo dal presupposto che le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine siano corrette e conformi alla prescrizione di un oculista e che, inoltre, in un determinato momento sia stato effettuato un adattamento di tale prescrizione e che questo sia stato ben tollerato.
• Che la prescrizione fornita dall'ottico-optometrista o dall'oculista sia stata fatta negli ultimi 6 mesi.

1. Barner non sarà ritenuta responsabile se il cliente non monta i suoi occhiali da vista secondo le specifiche che il cliente ci ha precedentemente fornito e che sono state prescritte da un oculista.

2. Barner si riserva il diritto di non fornire occhiali da vista perché le specifiche fornite non sono clinicamente adeguate.

La nostra responsabilità nei vostri confronti

1. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita esclude o limita la nostra responsabilità nei confronti dell'utente per frode, morte o lesioni personali o qualsiasi altra responsabilità che la legge applicabile stabilisce non possa essere esclusa o limitata.
2. In nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per:

• Difetti derivanti da un uso inappropriato, errato o improprio del prodotto da parte del Cliente.
• Normale usura e invecchiamento dei prodotti.
• Una mancanza di manutenzione o di cura.
• Negligenza o incidenti.
• Alterazione del prodotto da parte del Cliente o di terzi.
• Il mancato rispetto delle istruzioni contenute nel manuale d'uso per garantire che ciò avvenga.
• Qualsiasi manipolazione dei prodotti da parte di una persona non autorizzata (ad esempio per la sostituzione di lenti, cerniere o altre riparazioni).

1. Non siamo responsabili per le perdite commerciali. I nostri prodotti sono destinati all'uso privato e, pertanto, non abbiamo alcuna responsabilità nel caso in cui l'utente utilizzi i prodotti per scopi commerciali o aziendali. Se l'utente utilizza i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, la Società non sarà responsabile per eventuali perdite di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

Eventi fuori dal nostro controllo

1. Per evento al di fuori del nostro controllo si intende qualsiasi evento o causa al di fuori del ragionevole controllo di Barner, inclusi, senza limitazioni, (i) epidemie, pandemie, carestie, terremoti, inondazioni, guerre, terrorismo, sia straniero che nazionale, eventi travolgenti causati da forze naturali, condizioni meteorologiche estreme o altri disastri naturali; (ii) atti di autorità civile o militare, insurrezioni, sommosse, scioperi, incendi o esplosioni; (iii) picchettaggi, scioperi o carenza di manodopera; o (iv) interruzione o ritardo nei trasporti, carenza o mancata fornitura di materie prime o prodotti finiti, interruzioni di corrente, interruzioni delle telecomunicazioni o qualsiasi altro sistema, software o servizio non gestito da Barner (collettivamente “Evento di forza maggiore”).
2. Se si verifica un evento di forza maggiore, non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali perdite, danni, ritardi, responsabilità, spese o costi connessi o causati da tale evento di forza maggiore.

La privacy

1. Quando effettuate un ordine attraverso il nostro Sito, ci fornite i vostri dati personali. Le informazioni personali verranno utilizzate per elaborare l'ordine e consegnare i prodotti ordinati e per altri scopi limitati. La raccolta e l'utilizzo dei vostri dati personali avverrà nel rispetto dei termini della nostra Informativa sulla privacy. [https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy]

Invalidità parziale

1. L'eventuale constatazione da parte di un tribunale o di un organo amministrativo che una o più clausole dei presenti Termini sono illegali, nulle, invalide o inapplicabili in tutto o in parte non renderà illegali, nulle, invalide o inapplicabili le altre clausole o le restanti parti di esse, che rimarranno pienamente valide ove applicabili, tutto ciò a condizione che le clausole o le parti di esse giudicate illegali, nulle, invalide o inapplicabili non siano essenziali.
2. Le clausole o parti di esse ritenute illegali, nulle, invalide o inapplicabili saranno considerate eliminate dalle presenti Condizioni o non applicabili in tale circostanza, a seconda dei casi, e le Parti negozieranno in buona fede la loro sostituzione e le misure che meglio si adattano allo scopo previsto di tali clausole e parti di esse.

legge applicabile e giurisdizione

1. Il contratto tra l'utente e noi è regolato dalle leggi spagnole e l'utente e noi, con la presente, sottoponiamo espressamente la risoluzione di eventuali controversie o reclami alla giurisdizione delle corti e dei tribunali della città di Barcellona (Spagna). Ciò non pregiudica i diritti legali del consumatore nel paese/regione in cui si trova.

Contatto

1. In caso di domande sulle presenti Condizioni di vendita, si prega di inviare un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto.