Condiciones de venta y política de devoluciones | BARNER

Lea atentamente las siguientes condiciones de venta (las "Condiciones" o las "Condiciones de Venta") antes de adquirir cualquier producto o servicio en https://barnerbrand.com/ (este "Sitio Web" o "Sitio"). Para adquirir cualquier producto o servicio a través de este sitio web, deberá aceptar las presentes condiciones de venta. Guarde una copia de estas Condiciones de venta para sus archivos.

Estas Condiciones de Venta establecen los términos y condiciones que se aplicarán cuando compre productos de BARNER VENTURES, S.L., C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcelona (08006), España ("Barner”, “nos" o "nosotros") a través de nuestro Sitio. Nuestro CIF es el B67089284. y estamos inscritos en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 46116, folio 88, hoja B-509918.

Ocasionalmente, podemos modificar nuestras Condiciones de venta. No obstante, se aplicarán las Condiciones de venta vigentes en el momento de la compra. Le recomendamos que compruebe las Condiciones de venta cada vez que realice un nuevo pedido.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.

Pedido y aceptación

1. Cada pedido que envíe es una oferta no vinculante de compra de productos a cambio de un pago.
2. Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y podemos, a nuestra discreción, negarnos a aceptar su pedido en determinadas circunstancias, incluyendo, pero no necesariamente limitado a, cuando:

1. Hay un error en la información que nos proporcionó (por ejemplo, proporcionó una dirección de envío incorrecta).
2. Hay un error en nuestro Sitio relacionado con los productos que usted ha pedido.
3. Los productos que ha pedido ya no están disponibles.
4. Existen limitaciones en el envío a su región que requieren información adicional para completar una entrega.

1. Nos reservamos específicamente el derecho a negarnos a aceptar su pedido si sospechamos que tiene intención de revender nuestros productos.
2. Sólo se considerará que hemos aceptado su pedido (o parte del mismo) cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación del envío. Tenga en cuenta que el correo electrónico inicial de confirmación del pedido no supone la aceptación del mismo, sino únicamente el acuse de recibo.
3. Tomamos medidas razonables para garantizar que los precios y otra información sobre los productos de nuestro Sitio sean exactos. A pesar de estos esfuerzos, es posible que en nuestro Sitio aparezcan errores, incluidos precios incorrectos. No obstante, si hemos aceptado su pedido y ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, no se le pedirá que pague más del precio indicado cuando realizó el pedido.
4. Usted declara que es mayor de 18 años y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse con estas Condiciones.

pre-order

1. Las Condiciones de esta sección se aplican a cualquier compra de Productos Prepedidos (tal y como se definen a continuación).
2. Ocasionalmente, podemos invitarle a realizar un pedido anticipado de determinados productos antes de que estén disponibles para su compra ("Productos de pedido anticipado"). En caso de que lo hagamos, tenga en cuenta que las opciones de entrega ofrecidas y establecidas en las Condiciones de Venta no se aplicarán a los pedidos de Productos de Prepedido. Los Productos de Prepedido se enviarán tan pronto como estén disponibles y la fecha estimada en que se le enviará el Producto de Prepedido se mostrará al hacer clic en el botón de prepedido antes de añadir el producto a su cesta.
3. Usted acepta que si pide un Producto de Prepedido, se le cobrará poco después de realizar el pedido y antes de que se le envíe el artículo. No obstante lo anterior, su cuenta de tarjeta de crédito/débito o método de pago puede reflejar la deducción del precio de compra inmediatamente después de realizar el pedido. Tenga en cuenta que su pedido no estará confirmado hasta que se haya efectuado el pago.
4. Tenga en cuenta que si realiza un pedido de un Producto de Prepedido, el producto que reciba puede variar (incluyendo el ajuste, la apariencia, el tamaño y la composición) del artículo mostrado en el Sitio Web. Esto no afecta a su derecho a cancelar o devolver los Productos de Prepedido.

Disponibilidad de productos

1. La inclusión de cualquier producto en nuestro Sitio no implica, asegura o garantiza que los productos estarán disponibles si usted desea realizar un pedido para comprarlo.

Pago

1. Puede pagar su pedido utilizando cualquiera de las siguientes formas de pago una tarjeta de crédito, débito o prepago de Visa, MasterCard o Amex o utilizando PayPal, Shopify Pay, Google Pay o Apple Pay u otra forma de pago aceptada por Barner en cada momento.

2. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

Modificar o anular su pedido

1. Puede modificar o anular su pedido, incluidos los productos pendientes de entrega, en cualquier momento antes de que lo hayamos empaquetado para su envío. Para ello, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
2. Si ya hemos empaquetado su pedido para el envío, puede solicitar un reembolso o un cambio, tal y como se describe en la sección "Devoluciones y cambios" más abajo. Si pidió lentes graduadas y ya están listas aunque no se hayan enviado ni embalado, no podremos reembolsarle el pedido, ya que se trata de un producto hecho a medida.

Envío / Entrega

1. El envío internacional está disponible cuando se piden productos en nuestro Sitio.
2. Los gastos de envío varían en función de la dirección, la velocidad de envío y el valor del pedido.
3. Los productos que le entregamos pasan a ser de su propiedad en el momento en que los recibe.
4. Entregaremos todos los productos en stock tan pronto como sea razonablemente posible y dentro del plazo estimado de 15 días laborables a partir de la fecha en que aceptemos su pedido. Los plazos son provisionales, aunque Barner intenta cumplirlos.

Devoluciones y cambios

1. Tenga en cuenta que esta sección sólo se refiere a las devoluciones y cambios estándar de pedidos en línea. A continuación encontrará más información sobre el derecho de cancelación y los productos defectuosos.
2. Las devoluciones y los cambios no se aplicarán a los productos personalizados ni a las gafas graduadas.
3. Si no está satisfecho con su compra, devuélvanosla para que se la cambiemos o le reembolsemos el importe abonado, de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Tiene derecho a devolver o cambiar los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que usted (o un tercero distinto del transportista) reciba físicamente los productos.
• Reembolsaremos o cambiaremos cualquier producto que se devuelva en condiciones de reventa con una copia de su factura original.
• El reembolso de los pedidos devueltos se efectuará en la forma de pago original. En el caso de los pedidos cambiados, cualquier diferencia de precio con respecto al pedido original se abonará o cargará a la forma de pago original utilizada para realizar el pedido.
• Para iniciar su devolución o cambio en línea, vaya a la sección Cambios/Devoluciones de nuestro lateral. Una vez que haya enviado su devolución o cambio en línea, recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico. Su devolución o cambio se procesará tan pronto como hayamos confirmado que hemos recibido su devolución. Se deducirá un importe fijo de 30 EUR de su reembolso por pedido para cubrir los gastos de envío de la devolución, manipulación y reposición de existencias. Todas las devoluciones deben estar sin usar y en su estado original. En el improbable caso de que se nos devuelva un artículo en un estado inadecuado, deduciremos el precio pagado por el artículo.
• Esto no se aplica a las lentes graduadas, ya que se fabrican según la graduación personalizada indicada por el cliente.
• Para devolver o cambiar sus productos sin iniciar la devolución o el cambio en línea, envíe los productos por correo postal a la siguiente dirección (nota: si utiliza su propio transportista de devolución, usted es responsable de los gastos de envío de devolución y si devuelve las gafas desde fuera de la Unión Europea y cubre usted mismo los gastos de envío de devolución, se deducirá una tasa de 15 euros de su reembolso para cubrir los gastos de manipulación y operativos): Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, España.

1. No nos hacemos responsables de la empresa de mensajería que el cliente decida utilizar para la devolución del pedido. En este sentido, recomendamos que el cliente exija a la empresa de mensajería un comprobante de entrega una vez que el mensajero haya entregado el producto en las oficinas de Barner, para que el cliente tenga constancia de que el producto nos ha sido entregado correctamente. Los gastos de devolución del pedido (por ejemplo, los gastos de envío a través de empresas de mensajería) correrán directamente a cargo del cliente.
2. En el caso de promociones aplicables a la compra de productos independientes que incluyan un producto adicional, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, promociones 2x1 o cualquier otra promoción que implique la entrega de un producto adicional de forma gratuita o a un precio reducido, si el cliente decide aplicar su derecho al reembolso de su compra, este derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos entregados como parte de la promoción.

Derecho de cancelación

1. Tiene derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted (o un tercero distinto del transportista) reciba físicamente los productos. Deberá devolverlos en su embalaje original.
2. El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados ni a las gafas graduadas.
3. Para ejercer este derecho, tendrá que informarnos (a) enviando el formulario de Derecho de Cancelación cumplimentado que se encuentra en esta https://barnerbrand.com/pages/contact-us; o (b) notificándonos que está ejerciendo su derecho de cancelación mediante una declaración clara. El formulario o la declaración pueden enviarse a través de:

1. Correos: en Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, España.
2. Correo electrónico: en support@barnerbrand.com.

1. Por favor, tenga en cuenta que necesitará proporcionar su número de pedido u otra información asociada a su pedido para que podamos localizar la compra en nuestro sistema.
2. Después de que nos notifique su desistimiento, le reembolsaremos el importe de todos los productos devueltos cuando (a) recibamos los productos; o (b) nos proporcione una prueba de que nos ha enviado los productos de vuelta. No reembolsaremos los gastos de envío.
3. Si ha utilizado los objetos más de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, será responsable de su disminución de valor.
4. A menos que haya acordado expresamente lo contrario, realizaremos el reembolso al mismo tipo de pago que utilizó para el pedido inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Derechos de aduana y tasas de importación

Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían desde España, dentro de la Unión Europea. Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de gestión o cualquier otro cargo local en el momento de la entrega.

Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras o el gobierno local del país de destino y son responsabilidad del cliente. Barner no tiene control sobre estas tasas, regulaciones o procedimientos aduaneros, y no están incluidos en el precio del producto o del envío a menos que se indique claramente durante el pago.

Si se solicitan derechos de aduana o tasas de importación en el momento de la entrega, el cliente deberá abonarlas para recibir el paquete.

Productos defectuosos o no conformes

1. Como consumidor, el cliente de nuestro Sitio tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales previstos en la legislación española y europea en relación con los productos. Le informamos de que estos derechos legales nunca podrán verse afectados por las presentes Condiciones.
2. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con estas Condiciones. Si desea devolver o cambiar productos defectuosos o no conformes, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto o en la sección Cambios/Devoluciones de nuestro Sitio.
3. Si decide devolver sus productos defectuosos o no conformes, primero tendremos que confirmar que son defectuosos, están dañados o no se corresponden con la descripción que aparece en nuestro Sitio Web. Una vez confirmado, le reembolsaremos el coste de los productos y los gastos de envío y manipulación originales pagados por usted. Si determinamos que los productos no son defectuosos, no tendrá derecho al reembolso y le devolveremos los productos a su cargo. Consulte la sección "Devoluciones y cambios" para obtener más información sobre cómo realizar la devolución.
4. Normalmente, abonaremos el reembolso en la forma de pago que utilizó para pagar los productos en un plazo aproximado de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en el extracto de su tarjeta de pago.
5. Si decide cambiar sus productos defectuosos o no conformes, consulte la sección "Devoluciones y cambios" anterior para obtener más información sobre cómo cambiar su artículo. Una vez que recibamos los productos devueltos, tramitaremos su cambio. No cobraremos los gastos de envío de los productos de sustitución. Si hay alguna diferencia entre el precio de los productos que ha devuelto y el precio de los productos de sustitución que ha solicitado, le abonaremos o procesaremos el pago desde la tarjeta de pago utilizada para realizar su compra original.

Información sobre la compra de gafas graduadas

1. Barner no realiza graduaciones oculares. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, confirma que se ha sometido en algún momento a una adaptación de gafas graduadas por parte de un especialista y que la adaptación ha sido bien tolerada sin excepción. Por su propio bien, si está pensando en llevar gafas graduadas por primera vez, debería visitar a un oftalmólogo o a un óptico. Una vez hecho esto, podemos venderle gafas adicionales o de sustitución con la graduación indicada.

1. Para que podamos vender gafas graduadas, con las especificaciones prescritas por su oftalmólogo, el cliente debe entender y aceptar las siguientes condiciones:

• Enviaremos las gafas de acuerdo con la información que nos haya facilitado el cliente.
• Partimos de la base de que los datos que el cliente facilita al realizar un pedido son correctos y se ajustan a la prescripción que un profesional de la visión le ha prescrito y, además, que en algún momento se ha realizado una adaptación de esa prescripción y que ésta ha sido bien tolerada.
• Que la prescripción facilitada por su óptico-optometrista u oftalmólogo haya sido prescrita en los últimos 6 meses.

1. Barner no se hace responsable si el cliente no ajusta sus gafas graduadas a las especificaciones que el cliente nos ha facilitado previamente y que han sido prescritas por un oftalmólogo.

2. Barner se reserva el derecho de no suministrar gafas graduadas porque las especificaciones facilitadas no son clínicamente adecuadas.

Nuestra responsabilidad ante usted

1. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de venta excluirá o limitará nuestra responsabilidad ante usted por fraude, fallecimiento o daños personales o cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable establezca que no puede excluirse o limitarse.
2. En ningún caso seremos responsables de:

• Defectos derivados de un uso inadecuado, incorrecto o mal uso del producto por parte del Cliente.
• Desgaste normal y envejecimiento de los productos.
• Falta de mantenimiento o cuidado.
• Negligencias o accidentes.
• Alteración del producto por parte del Cliente o de un tercero.
• Incumplimiento de las instrucciones contenidas en la guía del usuario para garantizar que así sea.
• Cualquier manipulación de los productos por una persona no autorizada (por ejemplo, para la sustitución de las lentes, bisagras u otras reparaciones).

1. No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. Nuestros productos son para uso privado, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad si los utiliza con fines comerciales o empresariales. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ningún lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades de negocio.

Acontecimientos fuera de nuestro control

1. Un acontecimiento fuera de nuestro control significa cualquier acontecimiento o causa fuera del control razonable de Barner, incluyendo sin limitación (i) epidemia, pandemia, hambruna, terremotos, inundaciones, guerra, terrorismo, ya sea extranjero o nacional, acontecimiento(s) abrumador(es) causado(s) por fuerzas naturales, clima extremo u otro desastre natural; (ii) actos de autoridad civil o militar, insurrección, disturbios, huelgas, incendio o explosión; (iii) piquetes, huelgas o escasez de mano de obra; o (iv) interrupción o retraso en el transporte, escasez o fallo en el suministro de materias primas o productos acabados, cortes de electricidad, cortes en las telecomunicaciones o cualquier otro sistema, software o servicio que intervenga y que no esté gestionado por Barner (colectivamente, "Evento de fuerza mayor").”).
2. Si se produce un caso de fuerza mayor, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna pérdida, daño, retraso, responsabilidad, gasto o coste relacionado o causado por dicho caso de fuerza mayor.

Privacidad

1. Cuando realice un pedido a través de nuestro Sitio, nos facilitará sus datos personales. Utilizaremos su información personal para procesar su pedido y entregarle los productos solicitados y para otros fines limitados. La recogida y el uso de sus datos personales se realizarán con arreglo a lo dispuesto en nuestra Política de privacidad.[https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy]

Nulidad parcial

1. Cualquier declaración por parte de un tribunal u órgano administrativo de que una o más cláusulas de estas Condiciones son ilegales, nulas, inválidas o inejecutables en su totalidad o en parte no hará ilegales, nulas, inválidas o inejecutables las demás cláusulas o las partes restantes de las mismas, que seguirán siendo plenamente válidas siempre que sean aplicables, todo ello siempre que las cláusulas o la parte de las mismas declaradas ilegales, nulas, inválidas o inejecutables no sean esenciales.
2. Las cláusulas o partes de las mismas declaradas ilícitas, nulas, inválidas o inaplicables se considerarán eliminadas de las presentes Condiciones o no aplicables en tal circunstancia, según sea el caso, y las Partes negociarán de buena fe su sustitución y las medidas que mejor se ajusten a la finalidad perseguida por dichas cláusulas y partes de las mismas.

ley aplicable y jurisdicción

1. El contrato entre usted y nosotros se rige por las leyes de España, y usted, y nosotros, sometemos expresamente la resolución de cualquier disputa o reclamación a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España). Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor en el país/región en el que se encuentre.

Contacte con nosotros

1. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de venta, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de Contacto.