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Conditions de vente et politique de retour | BARNER

Veuillez lire attentivement les conditions de vente suivantes (les « Conditions » ou les « Conditions de vente ») avant d'acheter des produits ou des services sur https://barnerbrand.com/ (ce « site Web » ou « site »). Afin d'acheter des produits ou des services en utilisant ce site Web, votre acceptation de ces conditions de vente est requise. Veuillez conserver une copie de ces conditions de vente pour vos dossiers.

Ces conditions de vente définissent les termes et conditions qui s'appliqueront lorsque vous achetez des produits auprès de BARNER VENTURES, SL, C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcelone (08006), Espagne (" Barner ", " nous " ou " nous ") via notre Site. Notre numéro de TVA enregistré est le B67089284. et nous sommes inscrits au registre du commerce de Barcelone sous le volume 46116, feuille 88, page B-509918.

De temps à autre, nous pouvons modifier nos conditions de vente. Cependant, les conditions de vente qui existaient lorsque vous avez effectué votre achat s'appliqueront. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de vente chaque fois qu'une nouvelle commande est passée.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

  • Commande et acceptation
      1. Chaque commande que vous soumettez est une offre sans engagement de votre part d'acheter des produits en échange d'un paiement.
      2. Les commandes sont soumises à notre acceptation et nous pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter votre commande dans certaines circonstances, y compris, mais sans nécessairement s'y limiter, lorsque :
    1. Il y a une erreur dans les informations que vous nous avez fournies (par exemple, vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte).
    2. Il y a une erreur sur notre Site concernant les produits que vous avez commandés.
    3. Les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles.
    4. Il existe des limitations dans l'expédition vers votre région nécessitant des informations supplémentaires pour effectuer une livraison.
        1. Nous nous réservons spécifiquement le droit de refuser d'accepter votre commande si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos produits.
        2. Nous ne serons réputés avoir accepté votre commande (ou une partie de celle-ci) que lorsque nous vous fournirons un e-mail de confirmation d'expédition . Veuillez noter que votre e-mail de confirmation de commande initial n'est pas une acceptation de votre commande, mais uniquement un accusé de réception que nous l'avons reçue.
        3. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les prix et autres informations sur les produits sur notre site sont exacts. Malgré ces efforts, il est possible que des erreurs, y compris des prix incorrects, s'affichent sur notre site. Toutefois, si nous avons accepté votre commande et que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, il ne vous sera pas demandé de payer plus que le prix indiqué lors de votre commande .
        4. Vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour vous engager dans les présentes Conditions.
  • Pré-commander
        1. Les conditions de cette section s'appliquent à tout achat de produits en précommande (tels que définis ci-dessous).
        2. De temps à autre, nous pouvons vous inviter à pré-commander des produits sélectionnés avant qu'ils ne soient disponibles à l'achat (« Produits en pré-commande »). Dans ce cas, veuillez noter que les options de livraison proposées et énoncées dans les Conditions de vente ne s'appliqueront pas aux commandes de Produits en précommande. Les produits en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles et la date estimée à laquelle le produit en précommande vous sera expédié sera affichée lorsque vous cliquerez sur le bouton de précommande avant d'ajouter le produit à votre panier.
        3. Vous acceptez que si vous commandez un produit en précommande, vous serez facturé peu de temps après avoir passé votre commande et avant que votre article ne soit expédié. Nonobstant ce qui précède, votre compte de carte de crédit/débit ou votre mode de paiement peut refléter la déduction du prix d'achat immédiatement après la passation de la commande. Veuillez noter que votre commande n'est pas confirmée tant que le paiement n'a pas été effectué.
        4. Veuillez noter que si vous commandez un produit en précommande, le produit que vous recevez peut différer (y compris l'ajustement, l'apparence, la taille et la composition) de l'article affiché sur le site Web. Cela n'affecte pas votre droit d'annuler ou de retourner les produits en précommande. 
  • La disponibilité des produits
        1. L'inclusion de tout produit sur notre site n'implique, ne justifie ni ne garantit que les produits seront disponibles si vous souhaitez passer une commande pour les acheter.
  • Paiement
      1. Vous pouvez payer votre commande en utilisant l'un des modes de paiement suivants, une carte de crédit, de débit ou prépayée de Visa, MasterCard ou Amex ou en utilisant PayPal, Shopify Pay, Google Pay ou Apple Pay ou tout autre mode de paiement acceptable par Barner de temps à autre. temps.

      2. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction du produit spécifique en question.

  • Modification ou annulation de votre commande
        1. Vous pouvez apporter des modifications ou annuler votre commande, y compris les produits en rupture de stock, à tout moment avant que nous ayons emballé votre commande pour l'expédition. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à thanks@barnerbrand.com .
        2. Si nous avons déjà emballé votre commande pour l'expédition, vous pouvez demander un remboursement ou un échange, comme décrit dans la section « Retours et échanges » ci-dessous.
  • Expédition & Livraison
        1. L'expédition internationale est disponible lors de la commande de produits sur notre site.
        2. Les frais d'expédition et de manutention varient en fonction de votre adresse, de la vitesse d'expédition et de la valeur de votre commande.
        3. Les produits que nous vous livrons deviennent votre propriété au moment où vous les recevez.
        4. Nous livrerons tous les produits en stock dès que raisonnablement possible et dans le délai estimé de 15 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous acceptons votre commande. Les délais sont provisoires, bien que Barner essaie de les respecter.
  • Retours et échanges
      1. Veuillez noter que cette section ne concerne que les retours et échanges standard pour les commandes en ligne. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations concernant votre droit d'annulation et les produits défectueux.
      2. Les remboursements et les échanges ne seront pas applicables aux produits personnalisés ou aux lunettes de vue.
      3. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez-le nous pour échange ou remboursement, sous réserve des conditions suivantes :
    • Vous avez le droit de retourner ou d'échanger les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur) recevez physiquement les produits.
    • Nous rembourserons ou échangerons tous les produits retournés en état de revente avec une copie de votre facture originale.
    • Les remboursements pour les commandes retournées seront émis selon le mode de paiement d'origine. Pour les commandes échangées, toute différence de prix par rapport à la commande d'origine sera soit créditée, soit débitée du mode de paiement d'origine utilisé pour passer la commande.
    • Pour initier votre retour ou échange en ligne, rendez-vous dans la rubrique Echanges/Retours de notre Côté. Une fois que vous avez soumis votre retour ou échange en ligne, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail . Votre remboursement ou échange sera traité dès que nous aurons confirmé avoir reçu votre retour. Un montant forfaitaire de 15 EUR sera déduit de votre remboursement par article pour couvrir les frais de retour, la manutention et le réapprovisionnement. Tous les retours doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.
    • Ceci ne s'applique pas aux verres correcteurs, car ils sont fabriqués selon la prescription personnalisée indiquée par le client.
    • Pour retourner ou échanger vos produits sans lancer le retour ou l'échange en ligne, veuillez envoyer les produits par la poste à l'adresse suivante (remarque : si vous utilisez votre propre transporteur de retour, vous êtes responsable des frais de retour) : Barner Ventures SL, Travessera de Gracia 56, 3o 1a, 08006 - Barcelone
        1. Nous ne sommes pas responsables de la société de messagerie que le client choisit d'utiliser pour le retour de la commande. En ce sens, nous recommandons que le client demande à la société de messagerie de fournir une preuve de livraison une fois que le courrier a livré le produit dans les bureaux de Barner, afin que le client soit informé que le produit nous a été livré avec succès. Les frais de retour de la commande (par exemple, les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront payés directement par le client.
        2. Dans le cas de promotions applicables à l'achat de produits indépendants comprenant un produit supplémentaire, y compris, mais sans s'y limiter, les promotions 2x1 ou toute autre promotion impliquant la livraison d'un produit supplémentaire gratuit ou à prix réduit, si le client décide d'appliquer son droit au remboursement de son achat, ce droit aura des effets sur l'ensemble des produits fournis dans le cadre de la promotion.
  • Droit d'annulation
      1. Vous avez le droit d'annuler sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur) recevez physiquement les produits. Vous êtes tenu de le retourner dans son emballage d'origine.
      2. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux produits personnalisés ou aux lunettes de prescription.
      3. Pour exercer ce droit, vous devrez nous en informer soit (a) en soumettant le formulaire de droit d'annulation rempli qui se trouve sur ce https://bit.ly/3cWKBdu ; ou (b) nous informant que vous exercez votre droit d'annulation dans une déclaration claire. Le formulaire/la déclaration peut être soumis via :
    1. Poste : chez Barner Ventures, SL Travessera de Gracia 56, 3o 1a, 08006 - Barcelone.
    2. Courriel : à thanks@barnerbrand.com .
        1. Veuillez noter que vous devrez fournir votre numéro de commande ou d'autres informations associées à votre commande afin que nous puissions localiser l'achat dans notre système.
        2. Après avoir fourni un avis de rétractation, nous émettrons un remboursement pour tous les produits retournés lorsque (a) nous recevons les produits ; ou (b) vous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé les produits. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition et de manutention.
        3. Si vous avez utilisé les éléments autrement que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des éléments, vous êtes responsable de leur dépréciation.
        4. Sauf si vous en avez expressément convenu autrement, nous effectuerons le remboursement selon le même type de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale. Vous n'encourrez aucun frais à la suite d'un tel remboursement.
  • Produits défectueux ou non conformes
        1. En tant que consommateur, le client de notre Site dispose, outre les droits décrits ici, de tous les droits légaux en vertu de la législation espagnole et européenne concernant les produits. Nous vous informons que ces droits légaux ne pourront jamais être affectés par les présentes Conditions.
        2. Nous sommes dans l'obligation légale de fournir des produits conformes aux présentes Conditions. Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits défectueux ou non conformes, vous pouvez nous envoyer un e-mail à thanks@barnerbrand.com ou vous rendre dans la section Echanges/Retours de notre Site .
        3. Si vous choisissez de retourner vos produits défectueux ou non conformes, nous devrons d'abord confirmer qu'ils sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description sur notre site Web. Une fois confirmé, nous vous rembourserons le coût des produits et les frais d'expédition et de manutention d'origine que vous avez payés. Si nous déterminons que les produits ne sont pas défectueux, vous n'aurez pas droit à un remboursement et nous vous retournerons les produits à vos frais. Veuillez consulter la section « Retours et échanges » ci-dessus pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez remplir votre retour.
        4. Nous créditerons généralement le remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer les produits dans un délai d'environ 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits . Veuillez noter que le remboursement peut prendre plus de temps à apparaître sur votre relevé de carte de paiement.
        5. Si vous choisissez d'échanger vos produits défectueux ou non conformes, veuillez consulter la section "Retours et échanges" ci-dessus pour plus d'informations sur la façon d'échanger votre article. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous traiterons votre échange. Nous renoncerons à tous les frais d'expédition et de manutention applicables pour les produits de remplacement . S'il y a une différence entre le prix des produits que vous avez retournés et le prix des produits de remplacement que vous avez demandés, nous créditerons ou traiterons le paiement à partir de la carte de paiement utilisée pour effectuer votre achat initial.
  • Informations sur l'achat de lunettes de vue
      1. Barner ne fait pas de prescription oculaire. En passant une commande sur notre site Web, vous confirmez que vous avez fait faire un appareillage sur ordonnance à un moment donné par un spécialiste et que l'appareillage a été bien toléré sans exception. Dans votre propre intérêt, si vous envisagez de porter des lunettes de prescription pour la première fois, vous devriez consulter un ophtalmologiste ou un opticien. Une fois que vous avez fait cela, nous pouvons vous vendre des lunettes supplémentaires ou de remplacement avec la prescription indiquée.
      1. Pour que nous vendions des lunettes de prescription, avec les spécifications prescrites par leur ophtalmologiste, le client doit comprendre et accepter les conditions suivantes :
    • Nous enverrons les verres selon les informations que le client nous a fournies.
    • Nous supposons que les informations que le client fournit lors de la commande sont correctes et conformes à la prescription qu'un professionnel de la vue a prescrite, et en outre, qu'à un moment donné, une adaptation de cette prescription a été faite, et qu'elle a été bien toléré.
    • Que l'ordonnance fournie par votre opticien-optométriste ou votre ophtalmologiste a été prescrite au cours des 6 derniers mois.
        1. Barner ne sera pas tenu responsable si le client n'adapte pas ses lunettes de vue aux spécifications que le client nous a préalablement fournies et qui sont prescrites par un ophtalmologiste.

        2. Barner se réserve le droit de ne pas fournir de verres correcteurs car les spécifications fournies ne sont pas cliniquement adaptées.

    1. Notre responsabilité envers vous
        1. Rien dans ces conditions de vente n'exclura ou ne limitera notre responsabilité envers vous en cas de fraude, de décès ou de blessure corporelle ou de toute autre responsabilité que la loi applicable stipule ne peut être exclue ou limitée.
        2. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables :
      • Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou de la mauvaise utilisation du produit par le Client.
      • Usure normale et vieillissement des produits.
      • Un manque d'entretien ou de soins.
      • Négligence ou accident.
      • Altération du produit par le Client ou un tiers.
      • Le non-respect des consignes contenues dans la notice d'utilisation permet de s'assurer que c'est bien le cas.
      • Toute manipulation des produits par une personne non autorisée (par exemple pour le remplacement des verres, charnières ou autres réparations).
            1. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nos produits sont destinés à un usage privé, à ce titre, nous déclinons toute responsabilité si vous utilisez les produits à des fins commerciales ou professionnelles. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
      1. Événements indépendants de notre volonté
            1. Un événement hors de notre contrôle signifie tout événement ou cause échappant au contrôle raisonnable de Barner, y compris, sans s'y limiter (i) une épidémie, une pandémie, une famine, des tremblements de terre, des inondations, une guerre, un terrorisme, qu'il soit étranger ou national, un ou plusieurs événements accablants causés par des forces naturelles, conditions météorologiques extrêmes ou autre catastrophe naturelle ; (ii) actes de l'autorité civile ou militaire, insurrection, émeutes, grèves, incendie ou explosion ; (iii) piquetage, grèves ou pénurie de main-d'œuvre ; ou (iv) interruption ou retard du transport, pénurie ou défaillance de l'approvisionnement en matières premières ou en produits finis, pannes de courant, pannes de télécommunications ou tout autre système, logiciel ou service intermédiaire non exploité par Barner (collectivement « cas de force majeure » ).
            2. Si un événement de force majeure se produit, nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute perte, dommage, retard, responsabilité, dépense ou coût lié à ou causé par un tel événement de force majeure.
      2. Intimité
            1. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous fournissez vos informations personnelles. Nous utiliserons vos informations personnelles pour traiter votre commande et livrer les produits commandés et à d'autres fins limitées. Notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles seront soumises aux termes de notre politique de confidentialité. [ https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy ]
      3. Invalidité partielle
          1. Toute constatation par un tribunal ou un organe administratif qu'une ou plusieurs clauses des présentes Conditions sont illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables en tout ou en partie ne rendra pas illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables les autres clauses ou les parties restantes. celui-ci, qui restera pleinement valable le cas échéant, tout ce qui précède à condition que les clauses ou une partie de celles-ci jugées illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables ne soient pas essentielles.
          2. Les clauses ou parties de celles-ci jugées illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables seront réputées avoir été supprimées des présentes Conditions ou non applicables dans cette circonstance, selon le cas, et les Parties négocieront de bonne foi leur remplacement. et les mesures qui correspondent le mieux à l'objectif visé par ces clauses et parties de celles-ci.
      4. droit applicable et compétence
            1. Le contrat entre vous et nous est régi par les lois espagnoles, et vous et nous soumettons expressément la résolution de tout litige ou réclamation à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne). Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur dans le pays/la région où vous vous trouvez.
      5. Nous contacter
          1. Si vous avez des questions sur ces conditions de vente, veuillez nous contacter par e-mail à thanks@barnerbrand.com

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