Conditions de vente et politique de retour | BARNER

Veuillez lire attentivement les conditions de vente suivantes (les « Conditions » ou les « Conditions de vente ») avant d'acheter des produits ou services sur https://barnerbrand.com/ (ce « Site Web » ou « Site »). Pour acheter des produits ou services sur ce Site Web, vous devez accepter les présentes Conditions de vente. Veuillez conserver une copie des présentes Conditions de vente pour vos archives.

Les présentes Conditions de vente définissent les conditions générales qui s'appliquent lorsque vous achetez des produits auprès de BARNER VENTURES, S.L., C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcelone (08006), Espagne (« Barner », « nous » ou « notre ») via notre Site. Notre numéro de TVA est le B67089284. Nous sommes inscrits au registre du commerce de Barcelone sous le volume 46116, feuille 88, page B-509918.

Nous pouvons être amenés à modifier nos Conditions générales de vente de temps à autre. Toutefois, les Conditions générales de vente en vigueur au moment de votre achat s'appliqueront. Nous vous recommandons de consulter les Conditions générales de vente chaque fois que vous passez une nouvelle commande.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Commande et acceptation

1. Chaque commande que vous passez constitue une offre non contraignante de votre part d'acheter des produits en échange d'un paiement.
2. Les commandes sont soumises à notre acceptation et nous pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter votre commande dans certaines circonstances, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque :

1. Il y a une erreur dans les informations que vous nous avez fournies (par exemple, vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte).
2. Il y a une erreur sur notre site concernant les produits que vous avez commandés.
3. Les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles.
4. Il existe des restrictions d'expédition vers votre région qui nécessitent des informations supplémentaires pour effectuer la livraison.

1. Nous nous réservons expressément le droit de refuser votre commande si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos produits.
2. Nous ne serons réputés avoir accepté votre commande (ou une partie de celle-ci) que lorsque nous vous aurons envoyé un e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation initial de votre commande ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais seulement une confirmation que nous l'avons reçue.
3. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les prix et autres informations concernant les produits sur notre site sont exacts. Malgré ces efforts, il est possible que des erreurs, notamment des prix incorrects, apparaissent sur notre site. Toutefois, si nous avons accepté votre commande et que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, vous ne serez pas tenu de payer plus que le prix indiqué lors de votre commande ..
4. Vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour vous engager à respecter les présentes Conditions.

Précommande

1. Les Conditions générales de cette section s'appliquent à tout achat de Produits en précommande (tels que définis ci-dessous).
2. De temps à autre, nous pouvons vous inviter à précommander certains produits avant qu'ils ne soient disponibles à l'achat (« Produits en précommande »). Dans ce cas, veuillez noter que les options de livraison proposées et définies dans les Conditions de vente ne s'appliquent pas aux commandes de Produits en précommande. Les Produits en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles et la date estimée d'expédition du Produit en précommande s'affichera lorsque vous cliquerez sur le bouton de précommande avant d'ajouter le produit à votre panier.
3. Vous acceptez que si vous commandez un produit en précommande, vous serez débité peu après avoir passé votre commande et avant que votre article ne soit expédié. Nonobstant ce qui précède, votre compte de carte de crédit/débit ou votre mode de paiement peut refléter la déduction du prix d'achat immédiatement après avoir passé la commande. Veuillez noter que votre commande n'est pas confirmée tant que le paiement n'a pas été effectué.
4. Veuillez noter que si vous commandez un produit en précommande, le produit que vous recevrez peut différer (notamment en termes de coupe, d'apparence, de taille et de composition) de l'article présenté sur le site web. Cela n'affecte en rien votre droit d'annuler ou de retourner les produits en précommande. 

Disponibilité des produits

1. La présence de produits sur notre site ne signifie pas, ne garantit pas et n'assure pas que ces produits seront disponibles si vous souhaitez passer une commande pour les acheter.

Paiement

1. Vous pouvez régler votre commande en utilisant l'un des modes de paiement suivants : une carte de crédit, de débit ou prépayée Visa, MasterCard ou Amex, ou en utilisant PayPal, Shopify Pay, Google Pay ou Apple Pay, ou tout autre mode de paiement accepté par Barner.

2. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné, en fonction du produit spécifique en question.

Modification ou annulation de votre commande

1. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande, y compris les produits en rupture de stock, à tout moment avant que nous ayons emballé votre commande pour l'expédition. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un message à l'aide de notre formulaire de contact.
2. Si nous avons déjà emballé votre commande pour l'expédition, vous pouvez demander un remboursement ou un échange, comme décrit dans la section « Retours et échanges » ci-dessous. Si vous avez commandé des verres correcteurs et qu'ils sont prêts même s'ils n'ont pas été expédiés ou emballés, nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande car il s'agit d'un produit sur mesure.

Expédition / Livraison

1. La livraison internationale est disponible lorsque vous commandez des produits sur notre site. 
2. Les frais d'expédition et de manutention varient en fonction de votre adresse, de la vitesse d'expédition et de la valeur de votre commande. 
3. Les produits que nous vous livrons deviennent votre propriété au moment où vous les recevez.
4. Nous livrerons tous les produits en stock dès que possible et dans un délai estimé à 15 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous acceptons votre commande. Les délais sont approximatifs, mais Barner s'efforce de les respecter.

Retours et échanges

1. Veuillez noter que cette section concerne uniquement les retours et échanges standard pour les commandes en ligne. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations concernant votre droit d'annulation et les produits défectueux.
2. Les remboursements et les échanges ne s'appliquent pas aux produits personnalisés ni aux lunettes de vue. 
3. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, renvoyez-le-nous pour un échange ou un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

• Vous avez le droit de retourner ou d'échanger les produits dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur) avez physiquement reçu les produits. 
• Nous rembourserons ou échangerons tout produit retourné dans un état permettant sa revente, accompagné d'une copie de votre facture originale. 
• Les remboursements pour les commandes retournées seront effectués selon le mode de paiement initial. Pour les commandes échangées, toute différence de prix par rapport à la commande initiale sera créditée ou débitée selon le mode de paiement initial utilisé pour passer la commande. 
• Pour initier votre retour ou votre échange en ligne, rendez-vous dans la section Échanges/Retours de notre site. Une fois que vous aurez soumis votre retour ou votre échange en ligne, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Votre remboursement ou votre échange sera traité dès que nous aurons confirmé la réception de votre retour. Un montant forfaitaire de 30 EUR sera déduit de votre remboursement par commande afin de couvrir les frais de retour, de manutention et de restockage. Tous les retours doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous déduirons le prix payé pour cet article.
• Cela ne s'applique pas aux verres correcteurs, car ils sont fabriqués selon la prescription personnalisée indiquée par le client.
• Pour retourner ou échanger vos produits sans passer par la procédure de retour ou d'échange en ligne, veuillez envoyer les produits par la poste à l'adresse suivante (remarque : si vous utilisez votre propre transporteur pour le retour, les frais d'expédition sont à votre charge) : Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelone, 08940, Espagne.

1. Nous ne sommes pas responsables du transporteur choisi par le client pour le retour de la commande. À cet égard, nous recommandons au client de demander au transporteur de fournir une preuve de livraison une fois que celui-ci a livré le produit dans les bureaux de Barner, afin que le client soit informé que le produit nous a bien été livré. Les frais de retour de la commande (par exemple, les frais d'expédition par les transporteurs) seront directement pris en charge par le client.
2. Dans le cas de promotions applicables à l'achat de produits indépendants qui incluent un produit supplémentaire, y compris, mais sans s'y limiter, les promotions 2x1 ou toute autre promotion impliquant la livraison d'un produit supplémentaire gratuit ou à prix réduit, si le client décide d'exercer son droit à un remboursement sur son achat, ce droit aura des effets sur l'ensemble des produits fournis dans le cadre de la promotion.

Droit d'annulation 

1. Vous avez le droit d'annuler sans donner de raison dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur) recevez physiquement les produits. Vous êtes tenu de les renvoyer dans leur emballage d'origine. 
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ni aux lunettes de vue. 
3. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer soit (a) en soumettant le formulaire de droit de rétractation dûment rempli disponible sur https://barnerbrand.com/pages/contact-us, soit (b) en nous notifiant clairement que vous exercez votre droit de rétractation. Le formulaire/la déclaration peut être soumis(e) par :

1. Courrier postal : Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelone, 08940, Espagne.
2. E-mail : à support@barnerbrand.com. 

1. Veuillez noter que vous devrez fournir votre numéro de commande ou d'autres informations associées à votre commande afin que nous puissions localiser l'achat dans notre système.
2. Après réception de votre notification de rétractation, nous vous rembourserons tous les produits retournés lorsque (a) nous aurons reçu les produits ; ou (b) vous aurez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition et de livraison.
3. Si vous avez utilisé les articles au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles, vous êtes responsable de leur dépréciation.
4. Sauf accord contraire exprès de votre part, nous effectuerons le remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Produits défectueux ou non conformes

1. En tant que consommateur, le client de notre site dispose, outre les droits décrits ici, de tous les droits légaux prévus par la législation espagnole et européenne concernant les produits. Nous vous informons que ces droits légaux ne peuvent en aucun cas être affectés par les présentes conditions générales.
2. Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes aux présentes Conditions. Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits défectueux ou non conformes, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou vous rendre dans la section Échanges/Retours de notre Site. 
3. Si vous choisissez de retourner vos produits défectueux ou non conformes, nous devrons d'abord confirmer qu'ils sont défectueux, endommagés ou qu'ils ne correspondent pas à la description figurant sur notre site web. Une fois cela confirmé, nous vous rembourserons le coût des produits ainsi que les frais d'expédition et de manutention initiaux que vous avez payés. Si nous déterminons que les produits ne sont pas défectueux, vous n'aurez pas droit à un remboursement et nous vous renverrons les produits à vos frais. Veuillez consulter la section « Retours et échanges » ci-dessus pour plus d'informations sur la manière de procéder à votre retour.
4. Nous créditons généralement le remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer les produits dans un délai d'environ 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu les produits. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plus de temps à apparaître sur votre relevé de carte de paiement.
5. Si vous choisissez d'échanger vos produits défectueux ou non conformes, veuillez consulter la section « Retours et échanges » ci-dessus pour plus d'informations sur la manière d'échanger votre article. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous traiterons votre échange. Nous renoncerons à tous les frais d'expédition et de manutention applicables pour les produits de remplacement. S'il y a une différence entre le prix des produits que vous avez retournés et le prix des produits de remplacement que vous avez demandés, nous créditerons ou traiterons le paiement à partir de la carte de paiement utilisée pour effectuer votre achat initial.

Informations sur l'achat de lunettes de vue

1. Barner ne délivre pas d'ordonnances pour les lunettes. En passant une commande sur notre site web, vous confirmez que vous avez déjà fait réaliser une ordonnance par un spécialiste et que celle-ci vous convient parfaitement, sans exception. Dans votre propre intérêt, si vous envisagez de porter des lunettes de vue pour la première fois, vous devriez consulter un ophtalmologiste ou un opticien. Une fois que vous l'aurez fait, nous pourrons vous vendre des lunettes supplémentaires ou de remplacement avec l'ordonnance indiquée.

1. Afin que nous puissions vendre des lunettes de vue, avec les spécifications prescrites par leur ophtalmologue, le client doit comprendre et accepter les conditions suivantes :

• Nous enverrons les lunettes conformément aux informations que le client nous aura fournies.
• Nous partons du principe que les informations fournies par le client lors de la commande sont correctes et conformes à la prescription délivrée par un professionnel de la vue, et que cette prescription a été adaptée à un moment donné et bien tolérée.
• Que l'ordonnance fournie par votre opticien-optométriste ou votre ophtalmologiste a été prescrite au cours des 6 derniers mois.

1. Barner ne sera pas tenu responsable si les lunettes de vue du client ne correspondent pas aux spécifications que le client nous a précédemment fournies et qui ont été prescrites par un spécialiste de la vue. 

2. Barner se réserve le droit de ne pas fournir de lunettes de vue si les spécifications fournies ne sont pas cliniquement adaptées.

Notre responsabilité envers vous

1. Aucune disposition des présentes conditions générales de vente n'exclut ou ne limite notre responsabilité envers vous en cas de fraude, de décès ou de blessure corporelle ou toute autre responsabilité qui, selon la loi applicable, ne peut être exclue ou limitée.
2. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables :

• Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou abusive du produit par le client.
• L'usure normale et le vieillissement des produits.
• Un manque d'entretien ou de soin.
• La négligence ou les accidents.
• Modification du produit par le client ou un tiers.
• Non-respect des instructions contenues dans le guide d'utilisation pour garantir que tel est le cas.
• Toute manipulation des produits par une personne non autorisée (par exemple pour le remplacement des verres, des charnières ou d'autres réparations).

1. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nos produits sont destinés à un usage privé. À ce titre, nous déclinons toute responsabilité si vous utilisez les produits à des fins commerciales ou professionnelles. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profits, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Événements indépendants de notre volonté

1. Un événement indépendant de notre volonté désigne tout événement ou cause échappant au contrôle raisonnable de Barner, y compris, sans s'y limiter (i) les épidémies, pandémies, famines, tremblements de terre, inondations, guerres, actes de terrorisme, qu'ils soient étrangers ou nationaux, les événements majeurs causés par des forces naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres catastrophes naturelles ; (ii) les actes des autorités civiles ou militaires, les insurrections, les émeutes, les grèves, les incendies ou les explosions ; (iii) les piquets de grève, les grèves ou les pénuries de main-d'œuvre ; ou (iv) l'interruption ou le retard des transports, la pénurie ou la défaillance de l'approvisionnement en matières premières ou en produits finis, les coupures d'électricité, les coupures de télécommunications ou tout autre système, logiciel ou service intervenant qui n'est pas exploité par Barner (collectivement, les « événements de force majeure »).
2. En cas de cas de force majeure, nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute perte, tout dommage, tout retard, toute responsabilité, toute dépense ou tout coût liés à ou causés par ce cas de force majeure.

Confidentialité

1. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous fournissez vos informations personnelles. Nous utiliserons vos informations personnelles pour traiter votre commande et livrer les produits commandés, ainsi qu'à d'autres fins limitées. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles seront effectuées conformément aux conditions de notre politique de confidentialité. [ https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy ]

Invalidité partielle

1. Toute décision d'un tribunal ou d'un organisme administratif déclarant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables en tout ou en partie ne rendra pas illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables les autres clauses ou les parties restantes de celles-ci, qui resteront pleinement valables dans tous les cas où elles sont applicables, à condition que les clauses ou parties de celles-ci jugées illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables ne soient pas essentielles.
2. Les clauses ou parties de celles-ci jugées illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables seront considérées comme ayant été supprimées des présentes Conditions ou comme non applicables dans ces circonstances, selon le cas, et les Parties négocieront de bonne foi leur remplacement et les mesures qui correspondent le mieux à l'objectif visé par ces clauses et parties de celles-ci.

loi applicable et juridiction compétente

1. Le contrat entre vous et nous est régi par les lois espagnoles, et vous et nous soumettons expressément le règlement de tout litige ou réclamation à la compétence des cours et tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne). Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur dans le pays/la région où vous vous trouvez.

Contact

1. Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez nous envoyer un message à l'aide de notre formulaire de contact.