Conditions de vente et politique de retour | BARNER

Veuillez lireattentivement les conditions de vente suivantes (les "conditions" ou les "conditions de vente") avant d'acheter des produits ou des services sur https://barnerbrand.com/ (le "site web" ou le "site"). Pour pouvoir acheter des produits ou des services sur ce site web, vous devez accepter les présentes conditions de vente. Veuillez conserver une copie de ces conditions de vente pour vos dossiers.

Les présentes conditions de vente définissent les termes et conditions qui s'appliquent lorsque vous achetez des produits à BARNER VENTURES, S.L., C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcelona (08006), Espagne ("Barner”, “us" ou "nous") par l'intermédiaire de notre site. Notre numéro de TVA est B67089284 et nous sommes inscrits au registre du commerce de Barcelone sous le volume 46116, feuille 88, page B-509918.

De temps à autre, nous pouvons modifier nos conditions de vente. Toutefois, les conditions de vente qui existaient au moment où vous avez effectué votre achat s'appliqueront. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de vente chaque fois que vous passez une nouvelle commande.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Commande et acceptation

1. Chaque commande que vous soumettez est une offre non contraignante de votre part d'acheter des produits en échange d'un paiement.
2. Les commandes sont soumises à notre acceptation et nous pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter votre commande dans certaines circonstances, y compris, mais sans s'y limiter nécessairement, lorsque

1. Il y a une erreur dans les informations que vous nous avez fournies (par exemple, vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte).
2. Il y a une erreur sur notre site concernant les produits que vous avez commandés.
3. Les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles.
4. Il existe des limitations dans l'expédition vers votre région qui nécessitent des informations supplémentaires pour compléter la livraison.

1. Nous nous réservons spécifiquement le droit de refuser votre commande si nous soupçonnons que vous avez l'intention de revendre nos produits.
2. Nous ne serons réputés avoir accepté votre commande (ou une partie de celle-ci) que lorsque nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition. Veuillez noter que le premier courriel de confirmation de votre commande ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais seulement une confirmation que nous l'avons reçue.
3. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les prix et les autres informations concernant les produits sur notre site sont exacts. Malgré ces efforts, il est possible que des erreurs, y compris des prix incorrects, apparaissent sur notre site. Toutefois, si nous avons accepté votre commande et que vous avez reçu un courriel de confirmation d'expédition, il ne vous sera pas demandé de payer plus que le prix indiqué lorsque vous avez passé votre commande.
4. Vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour vous engager dans les présentes conditions.

précommande

1. Les conditions énoncées dans la présente section s'appliquent à tout achat de produits en pré-commande (tels que définis ci-dessous).
2. De temps à autre, nous pouvons vous inviter à précommander des produits sélectionnés avant qu'ils ne soient disponibles à l'achat ("produits en pré-commande"). Dans ce cas, veuillez noter que les options de livraison proposées et définies dans les conditions de vente ne s'appliquent pas aux commandes de produits en pré-commande. Les produits en pré-commande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles et la date estimée à laquelle le produit en pré-commande vous sera envoyé sera affichée lorsque vous cliquerez sur le bouton de pré-commande avant d'ajouter le produit à votre panier.
3. Vous acceptez que si vous commandez un produit en pré-commande, vous serez facturé peu de temps après avoir passé votre commande et avant que votre article ne soit expédié. Nonobstant ce qui précède, votre compte de carte de crédit/débit ou votre méthode de paiement peut refléter la déduction du prix d'achat immédiatement après avoir passé la commande. Veuillez noter que votre commande n'est pas confirmée tant que le paiement n'a pas été effectué.
4. Veuillez noter que si vous commandez un produit en pré-commande, le produit que vous recevrez peut différer (notamment en ce qui concerne l'ajustement, l'apparence, la taille et la composition) de l'article affiché sur le site web. Cela n'affecte en rien votre droit d'annuler ou de retourner les produits en pré-commande.

Disponibilité du produit

1. L'inclusion de produits sur notre site n'implique pas, ne garantit pas que les produits seront disponibles si vous souhaitez passer une commande pour les acheter.

Paiement

1. Vous pouvez régler votre commande en utilisant l'un des modes de paiement suivants une carte de crédit, de débit ou prépayée de Visa, MasterCard ou Amex ou en utilisant PayPal, Shopify Pay, Google Pay ou Apple Pay ou tout autre mode de paiement accepté par Barner de temps à autre.

2. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction du produit spécifique en question.

Modification ou annulation de la commande

1. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande, y compris les produits en rupture de stock, à tout moment avant que nous n'ayons emballé votre commande pour l'expédier. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact.
2. Si nous avons déjà emballé votre commande pour l'expédier, vous pouvez demander un remboursement ou un échange, comme décrit dans la section "Retours et échanges" ci-dessous. Si vous avez commandé des verres correcteurs et qu'ils sont prêts même s'ils n'ont pas été expédiés ou emballés, nous ne pourrons pas vous rembourser votre commande car il s'agit d'un produit sur mesure.

Expédition / Livraison

1. L'expédition internationale est possible lorsque vous commandez des produits sur notre site.
2. Les frais d'expédition et de manutention varient en fonction de votre adresse, de la vitesse d'expédition et de la valeur de votre commande.
3. Les produits que nous vous livrons deviennent votre propriété au moment où vous les recevez.
4. Nous livrerons tous les produits en stock dès que cela sera raisonnablement possible et dans un délai estimé à 15 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de votre commande. Ces délais sont provisoires, mais Barner s'efforce de les respecter.

Retours et échanges

1. Veuillez noter que cette section ne concerne que les retours et les échanges standard pour les commandes en ligne. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations concernant votre droit d'annulation et les produits défectueux.
2. Les remboursements et les échanges ne s'appliquent pas aux produits personnalisés ni aux lunettes de vue.
3. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

• Vous avez le droit de retourner ou d'échanger les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur) avez physiquement reçu les produits.
• Nous rembourserons ou échangerons tous les produits retournés en état de revente et accompagnés d'une copie de la facture originale.
• Les remboursements pour les commandes retournées seront effectués sur le mode de paiement original. Pour les commandes échangées, toute différence de prix par rapport à la commande initiale sera créditée ou débitée du mode de paiement initial utilisé pour passer la commande.
• Pour effectuer un retour ou un échange en ligne, rendez-vous dans la section Échanges/Retours de notre site. Une fois que vous avez soumis votre retour ou échange en ligne, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Votre remboursement ou échange sera traité dès que nous aurons confirmé la réception de votre retour. Un montant forfaitaire de 30 EUR sera déduit de votre remboursement par commande pour couvrir les frais d'expédition, de manutention et de remise en stock. Tous les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Dans le cas improbable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous déduirons le prix payé pour l'article.
• Cela ne s'applique pas aux verres correcteurs, car ils sont fabriqués selon la prescription personnalisée indiquée par le client.
• Pour retourner ou échanger vos produits sans initier le retour ou l'échange en ligne, veuillez envoyer les produits par la poste à l'adresse suivante (note : si vous utilisez votre propre transporteur de retour, vous êtes responsable des frais de retour et si vous retournez les lunettes depuis l'extérieur de l'Union européenne et que vous payez vous-même les frais de retour, des frais de 15 € seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de manutention et d'exploitation) : Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, Spain.

1. Nous ne sommes pas responsables de la société de transport que le client choisit d'utiliser pour le retour de sa commande. En ce sens, nous recommandons au client de demander à l'entreprise de messagerie de fournir une preuve de livraison une fois que le transporteur a livré le produit dans les bureaux de Barner, afin que le client sache que le produit nous a été livré avec succès. Les frais de renvoi de la commande (par exemple, les frais d'expédition par les entreprises de messagerie) seront payés directement par le client.
2. Dans le cas de promotions applicables à l'achat de produits indépendants incluant un produit supplémentaire, y compris, mais sans s'y limiter, les promotions 2x1 ou toute autre promotion impliquant la livraison d'un produit supplémentaire gratuitement ou à prix réduit, si le client décide d'appliquer son droit au remboursement de son achat, ce droit produira ses effets sur l'ensemble des produits fournis dans le cadre de la promotion.

Droit de rétractation

1. Vous avez le droit d'annuler sans fournir de raison dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou un tiers autre que le transporteur) avez physiquement reçu les produits. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ni aux lunettes de vue.
3. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer soit (a) en soumettant le formulaire de droit de rétractation dûment rempli qui se trouve sur le site https://barnerbrand.com/pages/contact-us, soit (b) en nous informant que vous exercez votre droit de rétractation dans une déclaration claire. Le formulaire/la déclaration peut être envoyé(e) à l'adresse suivante :

1. Poste : à l'entrepôt Barner Brand, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, Espagne.
2. Courriel : à support@barnerbrand.com.

1. Veuillez noter que vous devrez fournir votre numéro de commande ou d'autres informations associées à votre commande afin que nous puissions localiser l'achat dans notre système.
2. Après notification de la rétractation, nous procéderons au remboursement de tous les produits retournés lorsque (a) nous aurons reçu les produits ou (b) vous aurez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition et de manutention.
3. Si vous avez utilisé les objets autrement que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des objets, vous êtes responsable de leur dépréciation.
4. Sauf accord contraire exprès de votre part, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même type de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale. Vous n'aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement.

Droits de douane et taxes d'importation

Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis l'Espagne, au sein de l'Union européenne. Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes à l'importation, des frais de manutention ou d'autres frais locaux peuvent s'appliquer à la livraison.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières ou le gouvernement local du pays de destination et sont à la charge du client. Barner n'a aucun contrôle sur ces frais, réglementations ou procédures douanières, et ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition, sauf si cela est clairement indiqué lors de la commande.

Si des droits de douane ou des frais d'importation sont demandés à la livraison, ils doivent être payés par le client pour recevoir le colis.

Produits défectueux ou non conformes

1. En tant que consommateur, le client de notre site dispose, outre les droits décrits ici, de tous les droits légaux prévus par la législation espagnole et européenne concernant les produits. Nous vous informons que ces droits légaux ne peuvent en aucun cas être affectés par les présentes Conditions.
2. Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes aux présentes conditions. Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits défectueux ou non conformes, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou vous rendre dans la section Échanges/Retours de notre site.
3. Si vous décidez de retourner vos produits défectueux ou non conformes, nous devrons d'abord confirmer qu'ils sont défectueux, endommagés ou qu'ils ne correspondent pas à la description qui en est faite sur notre site web. Après confirmation, nous vous rembourserons le coût des produits et les frais d'expédition et de manutention que vous aurez payés. Si nous déterminons que les produits ne sont pas défectueux, vous n'aurez pas droit à un remboursement et nous vous renverrons les produits à vos frais. Veuillez consulter la section "Retours et échanges" ci-dessus pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez effectuer votre retour.
4. Nous créditons généralement le remboursement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer les produits dans un délai d'environ 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plus de temps pour apparaître sur votre relevé de carte de paiement.
5. Si vous décidez d'échanger vos produits défectueux ou non conformes, veuillez consulter la section "Retours et échanges" ci-dessus pour plus d'informations sur la manière d'échanger votre article. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous traiterons votre échange. Nous renonçons à tous les frais d'expédition et de manutention applicables aux produits de remplacement. En cas de différence entre le prix des produits que vous avez retournés et le prix des produits de remplacement que vous avez demandés, nous créditerons la carte de paiement utilisée pour effectuer l'achat initial ou nous procéderons au paiement à partir de cette carte.

Informations sur l'achat de lunettes de vue

1. Barner ne fait pas de prescription oculaire. En passant une commande sur notre site Internet, vous confirmez que vous avez déjà eu une prescription ophtalmologique chez un spécialiste et que l'adaptation a été bien tolérée sans exception. Dans votre propre intérêt, si vous envisagez de porter des lunettes de vue pour la première fois, vous devriez consulter un ophtalmologue ou un opticien. Nous pourrons alors vous vendre des lunettes supplémentaires ou de remplacement avec l'ordonnance indiquée.

1. Pour que nous puissions vendre des lunettes de vue, selon les spécifications prescrites par leur ophtalmologiste, le client doit comprendre et accepter les conditions suivantes :

• Nous enverrons les lunettes en fonction des informations que le client nous a fournies.
• Nous partons du principe que les informations fournies par le client lors de la commande sont correctes et conformes à l'ordonnance prescrite par un professionnel de la vue, et qu'en outre, à un moment donné, une adaptation de cette ordonnance a été effectuée, et qu'elle a été bien tolérée.
• L'ordonnance fournie par votre opticien-optométriste ou ophtalmologiste a été prescrite au cours des 6 derniers mois.

1. Barner n'est pas responsable si le client n'adapte pas ses lunettes de vue aux spécifications qu'il nous a préalablement communiquées et qui ont été prescrites par un ophtalmologiste.

2. Barner se réserve le droit de ne pas fournir de lunettes de prescription parce que les spécifications fournies ne sont pas cliniquement adaptées.

Notre responsabilité à votre égard

1. Aucune disposition des présentes conditions de vente n'exclut ou ne limite notre responsabilité à votre égard en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels, ou de toute autre responsabilité que la loi applicable ne permet pas d'exclure ou de limiter.
2. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables :

• Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, incorrecte ou d'une mauvaise utilisation du produit par le client.
• L'usure normale et le vieillissement des produits.
• Un manque d'entretien ou de soins.
• Négligence ou accidents.
• Altération du produit par le client ou un tiers.
• Non-respect des instructions contenues dans le guide de l'utilisateur pour s'en assurer.
• Toute manipulation des produits par une personne non autorisée (par exemple pour le remplacement des lentilles, des charnières ou d'autres réparations).

1. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nos produits sont destinés à un usage privé et, à ce titre, nous déclinons toute responsabilité si vous les utilisez à des fins commerciales ou professionnelles. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité professionnelle.

Événements indépendants de notre volonté

1. Un événement hors de notre contrôle signifie tout événement ou cause hors du contrôle raisonnable de Barner, y compris et sans limitation (i) épidémie, pandémie, famine, tremblement de terre, inondation, guerre, terrorisme, qu'il soit étranger ou national, événement(s) accablant(s) causé(s) par des forces naturelles, conditions météorologiques extrêmes ou autre catastrophe naturelle ; (ii) actes des autorités civiles ou militaires, insurrection, émeutes, grèves, incendies ou explosions ; (iii) piquetage, grève ou pénurie de main-d'œuvre ; ou (iv) interruption ou retard dans le transport, pénurie ou défaut d'approvisionnement en matières premières ou en produits finis, pannes d'électricité, pannes de télécommunication ou tout autre système, logiciel ou service intervenant qui n'est pas exploité par Barner (collectivement, "événement de force majeure ").”).
2. Si un cas de force majeure se produit, nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers des pertes, dommages, retards, responsabilités, dépenses ou coûts liés ou causés par ce cas de force majeure.

Vie privée

1. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous fournissez vos informations personnelles. Nous utiliserons vos informations personnelles pour traiter votre commande et livrer les produits commandés, ainsi qu'à d'autres fins limitées. La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sont soumises aux dispositions de notre politique de confidentialité.[https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy]

Invalidité partielle

1. La constatation par un tribunal ou un organe administratif qu'une ou plusieurs clauses des présentes conditions sont illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables en tout ou en partie ne rendra pas illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables les autres clauses ou les parties restantes de celles-ci, qui demeureront pleinement valides partout où elles seront applicables, tout ce qui précède étant entendu que les clauses ou parties de celles-ci jugées illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables ne sont pas essentielles.
2. Les clauses ou parties de clauses jugées illégales, nulles et non avenues, invalides ou inapplicables sont réputées avoir été supprimées des présentes conditions ou ne pas être applicables dans cette circonstance, selon le cas, et les parties négocient de bonne foi leur remplacement et les mesures qui correspondent le mieux à l'objectif visé par ces clauses et parties de clauses.

droit applicable et juridiction

1. Le contrat entre vous et nous est régi par les lois espagnoles, et vous et nous soumettons expressément la résolution de tout litige ou réclamation à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne). Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur dans le pays/la région où vous vous trouvez.

Nous contacter

1. Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de vente, veuillez nous envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact.