Condiții de vânzare și politica de retur | BARNER

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele condiții de vânzare (“Condițiile” sau “Condițiile de Vânzare”) înainte de a achiziționa orice produs sau serviciu pe https://barnerbrand.com/ (acest “Site Web” sau “Site”). Pentru a achiziționa orice produs sau serviciu prin intermediul acestui Site Web, vi se solicită acceptarea prezentelor Condiții de Vânzare. Vă rugăm să păstrați o copie a acestor Condiții de Vânzare în arhivele dumneavoastră.

Aceste Condiții de Vânzare stabilesc termenii și condițiile care se vor aplica atunci când achiziționați produse de la BARNER VENTURES, S.L., C/ Travessera de Gracia, 56 3º1ª, Barcelona (08006), Spania (“Barner”, “noi” sau “nouă”) prin intermediul Site-ului nostru. Numărul nostru de TVA înregistrat este B67089284 și suntem înregistrați la Registrul Comerțului din Barcelona la tomul 46116, folio 88, fila B-509918.

Ocazional, putem modifica Condițiile noastre de Vânzare. Cu toate acestea, se vor aplica Condițiile de Vânzare valabile în momentul achiziției dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați Condițiile de Vânzare de fiecare dată când plasați o nouă comandă.

Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc. Aceștia ne oferă platforma de comerț electronic online care ne permite să vă vindem produsele și serviciile noastre.

Comandă și Acceptare

1. Fiecare comandă pe care o trimiteți reprezintă o ofertă neangajantă din partea dumneavoastră de a cumpăra produse în schimbul unei plăți.
2. Comenzile sunt supuse acceptării noastre și putem, la discreția noastră, să refuzăm acceptarea comenzii dumneavoastră în anumite circumstanțe, incluzând, dar fără a se limita neapărat la, cazurile în care:

1. Există o eroare în informațiile pe care ni le-ați furnizat (de exemplu, ați furnizat o adresă de livrare incorectă).
2. Există o eroare pe Site-ul nostru legată de produsele pe care le-ați comandat.
3. Produsele pe care le-ați comandat nu mai sunt disponibile.
4. Există limitări privind livrarea în regiunea dumneavoastră care necesită informații suplimentare pentru a finaliza o livrare.

1. Ne rezervăm în mod specific dreptul de a refuza acceptarea comenzii dumneavoastră dacă suspectăm că intenționați să revindeți produsele noastre.
2. Se va considera că am acceptat comanda dumneavoastră (sau o parte din aceasta) doar atunci când vă trimitem un e-mail de confirmare a expedierii. Vă rugăm să rețineți că e-mailul inițial de confirmare a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia, ci doar o confirmare de primire.
3. Luăm măsuri rezonabile pentru a garanta că prețurile și alte informații despre produsele de pe Site-ul nostru sunt corecte. În ciuda acestor eforturi, este posibil ca pe Site-ul nostru să apară erori, inclusiv prețuri incorecte. Cu toate acestea, dacă am acceptat comanda dumneavoastră și ați primit un e-mail de confirmare a expedierii, nu vi se va cere să plătiți mai mult decât prețul indicat în momentul în care ați plasat comanda.
4. Declarați că aveți peste 18 ani și că aveți capacitate juridică deplină pentru a vă angaja în baza acestor Condiții.

precomandă

1. Condițiile din această secțiune se aplică oricărei achiziții de Produse de Precomandă (așa cum sunt definite mai jos).
2. Ocazional, vă putem invita să precomandați anumite produse înainte ca acestea să fie disponibile pentru achiziție (“Produse de precomandă”). În cazul în care facem acest lucru, rețineți că opțiunile de livrare oferite și stabilite în Condițiile de Vânzare nu se vor aplica comenzilor de Produse de Precomandă. Produsele de Precomandă vor fi expediate de îndată ce sunt disponibile, iar data estimată la care vi se va expedia Produsul de Precomandă va fi afișată atunci când faceți clic pe butonul de precomandă, înainte de a adăuga produsul în coșul dumneavoastră
3. Sunteți de acord că, dacă comandați un Produs de Precomandă, veți fi taxat la scurt timp după plasarea comenzii și înainte ca articolul să vă fie expediat. Fără a aduce atingere celor de mai sus, contul dumneavoastră de card de credit/debit sau metoda de plată poate reflecta deducerea prețului de achiziție imediat după plasarea comenzii. Rețineți că comanda dumneavoastră nu va fi confirmată până când plata nu a fost efectuată.
4. Rețineți că, dacă plasați o comandă pentru un Produs de Precomandă, produsul pe care îl veți primi poate varia (inclusiv potrivirea, aspectul, mărimea și compoziția) față de articolul afișat pe Site-ul Web. Acest lucru nu afectează dreptul dumneavoastră de a anula sau returna Produsele de Precomandă.

Disponibilitatea produselor

1. Includerea oricărui produs pe Site-ul nostru nu implică, nu asigură și nu garantează că produsele vor fi disponibile dacă doriți să plasați o comandă pentru a-l achiziționa.

Plata

1. Puteți plăti comanda dumneavoastră utilizând oricare dintre următoarele modalități de plată: un card de credit, debit sau preplătit Visa, MasterCard sau Amex, sau utilizând PayPal, Shopify Pay, Google Pay sau Apple Pay ori orice altă formă de plată acceptată de Barner la momentul respectiv.

2. Cota de TVA aplicabilă va fi cea legal în vigoare la momentul respectiv, în funcție de produsul specific în cauză.

Modificarea sau anularea comenzii dumneavoastră

1. Puteți modifica sau anula comanda dumneavoastră, inclusiv produsele în așteptarea livrării, în orice moment înainte de a o fi ambalat pentru expediere. Pentru aceasta, trimiteți-ne un mesaj prin intermediul formularului nostru de contact.
2. Dacă am ambalat deja comanda dumneavoastră pentru expediere, puteți solicita o rambursare sau un schimb, așa cum se descrie în secțiunea „Returnări și schimburi” de mai jos. Dacă ați comandat lentile graduate și acestea sunt deja gata, deși nu au fost expediate sau ambalate, nu vom putea rambursa comanda, deoarece se tratează de un produs realizat la comandă.

Expediere / Livrare

1. Expedierea internațională este disponibilă atunci când se comandă produse pe Site-ul nostru.
2. Cheltuielile de expediere variază în funcție de adresă, viteza de expediere și valoarea comenzii.
3. Produsele pe care vi le livrăm devin proprietatea dumneavoastră în momentul în care le primiți.
4. Vom livra toate produsele aflate în stoc cât mai curând posibil în mod rezonabil și în termenul estimat de 15 zile lucrătoare de la data la care acceptăm comanda dumneavoastră. Termenele sunt provizorii, deși Barner încearcă să le respecte.

Returnări și schimburi

1. Vă rugăm să rețineți că această secțiune se referă doar la returnările și schimburile standard ale comenzilor online. Mai jos găsiți mai multe informații despre dreptul de retragere și produsele defecte.
2. Returnările și schimburile nu se aplică produselor personalizate și nici ochelarilor graduați.
3. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră, returnați-ne-o pentru a o schimba sau pentru a vă rambursa suma plătită, conform următoarelor condiții:

• Aveți dreptul de a returna sau schimba produsele într-un termen de 30 de zile de la data la care dumneavoastră (sau un terț, altul decât transportatorul) primiți fizic produsele.
• Vom rambursa sau schimba orice produs care este returnat în condiții de revânzare, însoțit de o copie a facturii dumneavoastră originale.
• Rambursarea comenzilor returnate se va efectua prin aceeași modalitate de plată folosită inițial. În cazul comenzilor schimbate, orice diferență de preț față de comanda originală va fi creditată sau debitată prin modalitatea de plată originală utilizată pentru plasarea comenzii.
• Pentru a iniția returnarea sau schimbul dumneavoastră online, accesați secțiunea Schimburi/Returnări din bara noastră laterală. După ce ați trimis returnarea sau schimbul online, veți primi o etichetă de returnare prin e-mail. Returnarea sau schimbul dumneavoastră vor fi procesate imediat ce vom confirma că am primit returnarea dumneavoastră. Se va deduce o sumă fixă de 30 EUR din rambursarea dumneavoastră per comandă, pentru a acoperi cheltuielile de expediere a returului, manipulare și repunerea pe stoc. Toate returnările trebuie să fie nefolosite și în starea lor originală. În cazul puțin probabil în care ni se returnează un articol într-o stare necorespunzătoare, vom deduce prețul plătit pentru articolul respectiv.
• Acest lucru nu se aplică lentilelor graduate, deoarece acestea sunt fabricate conform graduației personalizate indicate de client.
• Pentru a returna sau schimba produsele dumneavoastră fără a iniția returnarea sau schimbul online, trimiteți produsele prin poștă la următoarea adresă (notă: dacă folosiți propriul transportator pentru returnare, dumneavoastră sunteți responsabil de costurile de expediere a returului, iar dacă returnați ochelarii din afara Uniunii Europene și suportați singur costurile de expediere a returului, se va deduce o taxă de 15 € din rambursarea dumneavoastră pentru a acoperi cheltuielile de manipulare și operaționale): Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, Spania.

1. Nu ne asumăm răspunderea pentru firma de curierat pe care clientul decide să o utilizeze pentru returnarea comenzii. În acest sens, recomandăm ca clientul să solicite firmei de curierat o dovadă de livrare odată ce curierul a predat produsul la sediile Barner, astfel încât clientul să aibă confirmarea că produsul ne-a fost predat corect. Costurile de returnare a comenzii (de exemplu, costurile de expediere prin firme de curierat) vor fi suportate direct de către client.
2. În cazul promoțiilor aplicabile la achiziționarea unor produse independente care includ un produs suplimentar, incluzând, cu titlu enunțiativ și nu limitativ, promoțiile 2x1 sau orice altă promoție care implică livrarea unui produs suplimentar în mod gratuit sau la un preț redus, dacă clientul decide să își exercite dreptul la rambursarea achiziției sale, acest drept va avea efecte asupra ansamblului de produse livrate ca parte a promoției.

Dreptul de retragere

1. Aveți dreptul de a vă retrage fără a indica motivele, într-un termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau un terț, altul decât transportatorul) primiți fizic produsele. Trebuie să le returnați în ambalajul lor original.
2. Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate și nici ochelarilor cu dioptrii.
3. Pentru a exercita acest drept, va trebui să ne informați (a) trimițând formularul de Drept de Retragere completat, care se găsește la https://barnerbrand.com/pages/contact-us; sau (b) notificându-ne că vă exercitați dreptul de retragere printr-o declarație clară. Formularul/declarația pot fi trimise prin:

1. Poștă: la Barner Brand Warehouse, Passeig de la Campsa, 65B, Cornellà de Llobregat, Barcelona, 08940, Spania.
2. E-mail: la support@barnerbrand.com.

1. Vă rugăm să rețineți că va trebui să furnizați numărul comenzii dumneavoastră sau alte informații asociate comenzii dumneavoastră, pentru a putea localiza achiziția în sistemul nostru.
2. După ce ne notificați retragerea dumneavoastră, vă vom rambursa valoarea tuturor produselor returnate atunci când (a) primim produsele; sau (b) ne furnizați o dovadă că ne-ați trimis produsele înapoi. Nu vom rambursa costurile de expediere.
3. Dacă ați folosit obiectele mai mult decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, veți fi răspunzător pentru diminuarea valorii lor.
4. Cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel, vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru comanda inițială. Nu veți suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări.

Taxe vamale și cheltuieli de import

Vă rugăm să rețineți că toate comenzile sunt expediate din Spania, din cadrul Uniunii Europene. Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe vamale, taxe de import, cheltuieli de manipulare sau alte taxe locale la livrare.

Aceste taxe sunt stabilite de autoritățile vamale sau de guvernul local al țării de destinație și intră în responsabilitatea clientului. Barner nu are control asupra acestor taxe, reglementări sau proceduri vamale, iar acestea nu sunt incluse în prețul produsului sau al expedierii, cu excepția cazului în care se indică în mod clar acest lucru în timpul finalizării comenzii.

Dacă la livrare se solicită plata unor taxe vamale sau de import, acestea trebuie plătite de către client pentru a primi coletul.

Garanție

Barner oferă o garanție limitată de trei ani de la data achiziției inițiale pentru defecte de fabricație ale materialelor sau manoperei.

Dacă se confirmă că un produs are un defect de fabricație în această perioadă, Barner poate, la discreția sa, să îl repare, să înlocuiască piesele defecte sau să ofere un produs de înlocuire de același model sau de un model similar.

Această garanție nu acoperă uzura normală, lentilele zgâriate, deteriorarea accidentală, utilizarea necorespunzătoare, neglijența, manipularea incorectă, întreținerea inadecvată, reparațiile sau modificările neautorizate, articolele pierdute sau furate, deteriorarea cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire sau modificările de graduație rezultate din schimbări naturale ale vederii sau intervenții chirurgicale.

Lentilele graduate sunt fabricate la comandă conform prescripției clientului și informațiilor furnizate în momentul achiziției. Orice solicitare de garanție referitoare la produsele cu dioptrii va fi evaluată individual.

Pentru a solicita o evaluare a garanției, clientul trebuie să contacteze Barner și să furnizeze dovada achiziției, împreună cu fotografii sau videoclipuri clare ale problemei. Barner va evalua dacă solicitarea este acoperită de această garanție.

Această garanție se adaugă la orice drepturi legale ale consumatorului în baza legislației spaniole sau europene aplicabile și nu le afectează.

Produse defecte sau neconforme

1. În calitate de consumator, clientul Site-ului nostru are, pe lângă drepturile descrise aici, toate drepturile legale prevăzute de legislația spaniolă și europeană în legătură cu produsele. Vă informăm că aceste drepturi legale nu pot fi niciodată afectate de prezentele Condiții.
2. Avem obligația legală de a furniza produse care sunt conforme cu aceste Condiții. Dacă dorești să returnezi sau să schimbi produse defecte sau neconforme, poți să ne contactezi prin intermediul Formularului de contact sau prin secțiunea Schimburi/Returnări de pe Site-ul nostru.
3. Dacă decizi să returnezi produsele tale defecte sau neconforme, va trebui mai întâi să confirmăm că sunt defecte, deteriorate sau nu corespund descrierii care apare pe Site-ul nostru web. Odată confirmat acest lucru, îți vom rambursa costul produselor și cheltuielile de expediere și manipulare originale plătite de tine. Dacă stabilim că produsele nu sunt defecte, nu vei avea dreptul la rambursare și îți vom returna produsele pe cheltuiala ta. Consultă secțiunea „Returnări și schimburi” de mai sus pentru mai multe informații despre cum să efectuezi returnarea.
4. În mod normal, vom efectua rambursarea folosind forma de plată pe care ai utilizat-o pentru a plăti produsele, într-un termen aproximativ de 14 zile de la data la care primim produsele. Te rugăm să reții că rambursarea poate dura mai mult timp pentru a apărea în extrasul cardului tău de plată.
5. Dacă decizi să schimbi produsele tale defecte sau neconforme, consultă secțiunea „Returnări și schimburi” de mai sus pentru mai multe informații despre cum să schimbi articolul tău. Odată ce primim produsele returnate, vom procesa schimbul tău. Nu vom percepe cheltuieli de expediere pentru produsele de înlocuire. Dacă există vreo diferență între prețul produselor pe care le-ai returnat și prețul produselor de înlocuire pe care le-ai solicitat, îți vom rambursa sau vom procesa plata de pe cardul de plată utilizat pentru a realiza achiziția ta inițială.

Informații despre achiziționarea ochelarilor de vedere

1. Barner nu realizează examinări oculare. La plasarea unei comenzi pe site-ul nostru web, confirmi că ai fost supus la un moment dat unei adaptări de ochelari de vedere de către un specialist și că adaptarea a fost bine tolerată fără excepție. Pentru binele tău, dacă te gândești să porți ochelari de vedere pentru prima dată, ar trebui să vizitezi un oftalmolog sau un optician. Odată făcut acest lucru, îți putem vinde ochelari suplimentari sau de înlocuire cu graduația indicată.

1. Pentru a putea să îți vindem ochelari de vedere, cu specificațiile prescrise de oftalmologul tău, clientul trebuie să înțeleagă și să accepte următoarele condiții:

• Vom expedia ochelarii conform informațiilor pe care ni le-a furnizat clientul.
• Pornim de la premisa că datele pe care clientul le furnizează la plasarea unei comenzi sunt corecte și corespund prescripției pe care un specialist în domeniul vederii i-a prescris-o și, în plus, că la un moment dat s-a realizat o adaptare a respectivei prescripții și că aceasta a fost bine tolerată.
• Că prescripția furnizată de opticianul-optometrist sau oftalmologul dumneavoastră a fost emisă în ultimele 6 luni.

1. Barner nu își asumă răspunderea dacă clientul nu ajustează ochelarii săi cu lentile graduate la specificațiile pe care clientul ni le-a furnizat în prealabil și care au fost prescrise de un oftalmolog.

2. Barner își rezervă dreptul de a nu furniza ochelari cu lentile graduate deoarece specificațiile furnizate nu sunt adecvate din punct de vedere clinic.

Răspunderea noastră față de dumneavoastră

1. Nimic din cele prevăzute în aceste Condiții de vânzare nu va exclude sau limita răspunderea noastră față de dumneavoastră pentru fraudă, deces sau vătămări corporale sau orice altă răspundere pe care legislația aplicabilă stabilește că nu poate fi exclusă sau limitată.
2. Nu vom fi răspunzători în niciun caz pentru:

• Defecte derivate dintr-o utilizare necorespunzătoare, incorectă sau abuzivă a produsului de către Client.
• Uzura normală și îmbătrânirea produselor.
• Lipsa de întreținere sau îngrijire.
• Neglijențe sau accidente.
• Modificarea produsului de către Client sau de către un terț.
• Nerespectarea instrucțiunilor cuprinse în ghidul utilizatorului pentru a garanta acest lucru.
• Orice manipulare a produselor de către o persoană neautorizată (de exemplu, pentru înlocuirea lentilelor, balamalelor sau alte reparații).

1. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderile comerciale. Produsele noastre sunt destinate uzului privat, prin urmare nu ne asumăm nicio răspundere dacă le utilizați în scopuri comerciale sau de afaceri. Dacă utilizați produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau de revânzare, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră pentru niciun profit nerealizat, pierdere de afaceri, întrerupere a activității comerciale sau pierdere a oportunităților de afaceri.

Evenimente în afara controlului nostru

1. Un eveniment în afara controlului nostru înseamnă orice eveniment sau cauză aflată în afara controlului rezonabil al Barner, incluzând, fără limitare, (i) epidemie, pandemie, foamete, cutremure, inundații, război, terorism, fie extern, fie intern, evenimente copleșitoare cauzate de forțele naturii, vreme extremă sau alt dezastru natural; (ii) acte ale autorității civile sau militare, insurecție, revolte, greve, incendiu sau explozie; (iii) pichete, greve sau lipsă de forță de muncă; sau (iv) întreruperea sau întârzierea transportului, lipsa sau defectarea aprovizionării cu materii prime sau produse finite, întreruperi de curent electric, întreruperi în telecomunicații sau în orice alt sistem, software sau serviciu implicat care nu este gestionat de Barner (denumite colectiv, „Eveniment de forță majoră”).
2. Dacă se produce un caz de forță majoră, nu vom fi responsabili față de dumneavoastră și nici față de terți de nicio pierdere, daună, întârziere, răspundere, cheltuială sau cost legat de acest caz de forță majoră sau cauzat de acesta.

Confidențialitate

1. Atunci când plasați o comandă prin intermediul Site-ului nostru, ne veți furniza datele dumneavoastră cu caracter personal. Vom utiliza informațiile dumneavoastră personale pentru a procesa comanda și a vă livra produsele solicitate, precum și în alte scopuri limitate. Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se vor realiza în conformitate cu prevederile Politicii noastre de confidențialitate. [https://barnerbrand.com/pages/privacy-policy]

Nulitate parțială

1. Orice declarație a unei instanțe sau a unui organ administrativ potrivit căreia una sau mai multe clauze din prezentele Condiții sunt ilegale, nule, invalide sau inaplicabile, în totalitate sau parțial, nu va face ilegale, nule, invalide sau inaplicabile celelalte clauze sau părțile rămase ale acestora, care vor rămâne pe deplin valabile în măsura în care sunt aplicabile, cu condiția ca clauzele sau partea din acestea declarate ilegale, nule, invalide sau inaplicabile să nu fie esențiale.
2. Clauzele sau părțile acestora declarate ilicite, nule, invalide sau inaplicabile vor fi considerate eliminate din prezentele Condiții sau neaplicabile în respectiva circumstanță, după caz, iar Părțile vor negocia cu bună-credință înlocuirea acestora și măsurile care se potrivesc cel mai bine scopului urmărit de respectivele clauze și părți ale acestora.

legea aplicabilă și jurisdicția

1. Contractul dintre dumneavoastră și noi este guvernat de legile Spaniei, iar dumneavoastră și noi supunem în mod expres soluționarea oricărui litigiu sau reclamații jurisdicției instanțelor și tribunalelor din orașul Barcelona (Spania). Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră legale ca și consumator în țara/regiunea în care vă aflați.

Contactați-ne

1. Dacă aveți întrebări cu privire la prezentele Condiții de vânzare, trimiteți-ne un mesaj prin intermediul formularului de contact.